Klantcontact & Orderbeheer Specialist

Start People Belgium; Antwerpen; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Start People Belgium zoekt een Customer Service & Order Specialist in de regio Noord-Antwerpen. Je combineert dagelijks klantencontact met orderopvolging en administratieve afhandeling, met verantwoordelijkheid over je eigen dossiers en samenwerking met collega’s en externe partners.

De rol vraagt nauwkeurigheid, oplossingsgericht denken en het kunnen managen van meerdere dossiers tegelijk, met proactieve communicatie richting klanten en interne teams.

Qualifications

• Relevante ervaring in klantenservice, orderverwerking of dossierbeheer.
• Communiceert professioneel in Nederlands en Frans, Engels mogelijk.
• Digitale vaardigheid en snel eigen maken van systemen.

Responsabilités

• Begeleid klanten bij aanvragen en beantwoord vragen professioneel.
• Verzamelt alle informatie voor dossiers en verwerkt deze correct in systemen.
• Vraag offertes op bij externe partners en vergelijk prijzen en voorwaarden.
• Verwerkt bestellingen en registreert gegevens in interne systemen.
• Volgt lopende orders van begin tot eind, bewaakt deadlines.
• Houdt klanten proactief op de hoogte van voortgang van dossiers.
• Schakelt met externe partners waar info ontbreekt of extra opvolging nodig is.
• Draagt bij aan procesverbeteringen in de klantenservice.

Connaissances

Customer service

Order processing

Dossier management

Administrative accuracy

Commerciële administratie

Formation

Bacheloropleiding

Outils

CRM systemen

Description du poste

Start People Belgium zoekt een Customer Service & Order Specialist in de regio Noord-Antwerpen. Je combineert dagelijks klantencontact met orderopvolging en administratieve afhandeling, met verantwoordelijkheid over je eigen dossiers en samenwerking met collega’s en externe partners.

De rol vraagt nauwkeurigheid, oplossingsgericht denken en het kunnen managen van meerdere dossiers tegelijk, met proactieve communicatie richting klanten en interne teams.