Klantbeheerder

Actief Interim; Boom; On-site; EUR 27,000 - 42,000; Full time

Job summary

Actief Interim zoekt een gedreven medewerker Customer Relations in de logistieke sector. Je beheert een eigen klantenportefeuille en behandelt klantendossiers van A tot Z bij een internationale logistieke speler met acht landen.

Je bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt vragen over logistieke processen en bewaakt een optimale klantbeleving. Je rapporteert aan de manager en houdt dossiers nauwkeurig bij en communiceert proactief met klanten over afspraken en aanpassingen.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en servicegericht handelen.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve dienstverlening.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over logistieke processen en dienstverlening.
• Zorgdragen voor een up-to-date klantendossier en tijdige opvolging van afspraken.
• Proactieve communicatie met klanten over gemaakte afspraken en lopende dossiers.
• Opstellen van realistische planningen rekening houdend met klantbehoeften en operationele mogelijkheden.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Planning

Logistieke kennis

Job description

Zoek je een functie waarin je verantwoordelijkheid combineert met klantcontact en voel je je thuis in de logistieke sector?

Voor onze klant, een gevestigde speler in de logistieke dienstverlening, zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor het team Customer Relations. Met jouw klantgerichte ingesteldheid en passie voor service draag je actief bij aan de verdere groei van de afdeling.

In deze functie beheer je een eigen klantenportefeuille en volg je klantendossiers op van A tot Z. Je komt terecht bij een internationale logistieke speler met vestigingen in acht landen. Onze klant biedt zowel B2B- als B2C-logistieke oplossingen aan organisaties die hun volledige bevoorradingsketen willen uitbesteden.

Hoe ziet jouw job eruit?

• Dankzij je enthousiasme, klantgerichte aanpak en grondige kennis van de dienstverlening ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je beantwoordt vragen over logistieke processen en diensten en waakt over een optimale klantbeleving. Tegelijk houd je het overzicht over de planning en de opvolging van de goederenstromen.
• Je rapporteert aan je manager en zorgt ervoor dat de klantendossiers steeds correct en up-to-date zijn. Waar nodig voer je wijzigingen door en volg je deze nauwgezet op. Daarnaast communiceer je proactief met klanten over gemaakte afspraken, eventuele aanpassingen en lopende dossiers. Je stelt realistische planningen op, waarbij je zowel rekening houdt met de behoeften van de klant als met de operationele mogelijkheden van de organisatie.