Klant Succes Specialist – Remote & Groei

Risolto Belgium; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 42 000 - 63 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Thuiswerk bespreekbaar

Maaltijd- en ecocheques

Résumé du poste

Risolto Belgium zoekt een Customer Success Officer om onze groeiende klantenportefeuille te ondersteunen. Je behandelt vragen, coördineert tickets met het development team en communiceert duidelijk in NL en EN.

Je bouwt langdurige relaties op met klanten, geeft trainingen en demos van nieuwe features, en denkt mee hoe het platform beter kan. Een proactieve en gestructureerde aanpak is essentieel.

Qualifications

• Master in een economische richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Sterke analytische vaardigheden.
• Initiatief en zelfstandigheid.
• Georganiseerd en gestructureerd werken.
• Sterk in het Nederlands, goed in het Engels.

Responsabilités

• Je helpt klanten met vragen en problemen over ons platform. je zoekt zelfstandig uit wat er aan de hand is en weet wanneer je moet doorschakelen.
• Tests nieuwe features en fixes kritisch uit vóór ze live gaan — vanuit zowel technisch als klantperspectief.
• Je bouwt langetermijnrelaties op: je volgt op hoe klanten evolueren met het platform en ziet waar extra begeleiding of functionaliteiten waarde toevoegen.
• Behouden balans tussen wat klanten vragen en wat haalbaar is — en je durft dat eerlijk te communiceren.
• Je werkt nauw samen met onze andere Customer Success Officer en krijgt al snel veel eigen verantwoordelijkheid.

Connaissances

Communicatie

Analytische vaardigheden

Initiatief

Zelfstandigheid

Organisatie

Nederlands

Engels

Formation

Master in economische richting

Outils

AI

Peppol

Description du poste

Risolto Belgium zoekt een Customer Success Officer om onze groeiende klantenportefeuille te ondersteunen. Je behandelt vragen, coördineert tickets met het development team en communiceert duidelijk in NL en EN.

Je bouwt langdurige relaties op met klanten, geeft trainingen en demos van nieuwe features, en denkt mee hoe het platform beter kan. Een proactieve en gestructureerde aanpak is essentieel.