Key account customer service medewerker

ACTIEF INTERIM; Sint-Truiden; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleidingen op de werkvloer

Bijkomend variabel loon

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM is op zoek naar een Key Account Customer Service Medewerker in Sint-Truiden. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van key accounts en de klanttevredenheid.

Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en een sterke commerciële instelling. Daarnaast kun je goed overweg met ERP-systemen en Microsoft Office 365. Deze functie biedt een vast loon met een variabel loon op basis van commerciële resultaten.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als customer service medewerker.
• Ervaring met orderverwerking, klachtenbeheer en opvolging van facturen.
• Grote commerciële ingesteldheid en stressbestendig.

Responsabilités

• Beheer van key accounts en klantenservice.
• Identificeren van up- en cross-sellingkansen.
• Volgen van contractvoorwaarden en KPI-rapportages.
• Behandelen van klachten en klantinformatie verstrekken.

Connaissances

Ervaring met ERP-systeem

Microsoft Office 365

Commerciële ingesteldheid

Klantcommunicatie

Stressbestendigheid

Formation

Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Administratie

Outils

Claude

Copilot

Description du poste

Vacature is niet langer meer gepubliceerd.

Job Type

• Interim met optie "vast werk"
• Contract van onbepaalde duur
• Startdatum: zo spoedig mogelijk

Functieomschrijving

Ben jij een krak in administratieve opvolging en ben je graag aan de praat met klanten? Voor onze klant in Sint‑Truiden zijn we op zoek naar een Key account customer service medewerker.

Jouw taken bestaan onder andere uit

• het beheer van de portefeuille van key accounts (service, retentie en klanttevredenheid)
• het identificeren van up‑ en cross‑sellingkansen
• het opvolgen van contractvoorwaarden en eventuele KPI‑rapportering
• het proactief signaleren van risico's

De customer service medewerker die wij zoeken

• heeft reeds ervaring opgedaan met een ERP‑systeem voor orderverwerking, klachtenbeheer en opvolging van facturen
• Gevorderde kennis van Microsoft Office 365
• heeft al eens gewerkt met Claude en Copilot
• heeft een grote commerciële ingesteldheid
• heeft 5 jaar ervaring opgedaan als customer service medewerker
• is stressbestendig en staat graag klanten te woord
• Klachten behandelen
• Informatie geven
• Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
• Betalingen opvolgen
• Telefonische oproepen ontvangen
• Technisch‑commercieel onderzoek uitvoeren
• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
• Key accounts opvolgen
• Een offerte opstellen
• De behandeling van een order opvolgen
• Bestellingen registreren
• Een voltijdse functie in dagdienst
• Je werkt 39 uur per week
• Opleidingen op de werkvloer
• Naast een vast loon ook een bijkomend variabel loon gekoppeld aan commerciële resultaten
• Je komt terecht in een bedrijf in volle groei

Talenkennis

• Of gelijkwaardig door ervaring
• Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Administratie

Werkervaring

• Geen ervaring

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.