Junior Premium Auto Customer Relations Specialist

BMW Group

Bornem

Sur place

EUR 30 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

N’envoyez pas un CV générique — générez un CV et une lettre de motivation adaptés à ce poste précis.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Leasewagen

Flexibel cafetariaplan

Résumé du poste

BMW Group Belux zoekt een Junior Customer Relations Officer die klantendossiers beheert binnen Sales en Aftersales en daarin een proactieve rol speelt. Je analyseert situaties en werkt samen met klanten, dealers en interne teams om de premium klantbeleving te garanderen.

Je hebt een Bachelor of Master in commerciële/communicatie/economische/financiële richting, bent pas afgestudeerd of hebt maximaal 1 jaar ervaring en beschikt over uitstekende NL- en FR-vaardigheden met een goede EN-kennis.

Qualifications

Bachelor- of masterdiploma in commerciële, communicatie-, economisch- of financieel richting.
Kandidaat heeft pas afgestudeerd of maximaal 1 jaar ervaring.
Klantgerichte mindset met empathie en veerkracht.
Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
Vlot Nederlands en Frans (absolute must), plus goed Engels.
Sterke schriftelijke vaardigheden en digitale affiniteit.
Teamplayer met interesse in automotive.

Responsabilités

Beheer klantendossiers en klachten binnen Sales en Aftersales en volg elk dossier professioneel op.
Analyseer complexe situaties en identificeer onderliggende oorzaken voor duurzame oplossingen volgens BMW-standaarden.
Fungeer als schakel tussen BMW Group Belux en het contactcenter voor efficiënte opvolging van klantvragen.
Werk nauw samen met interne afdelingen, dealers en retailpartners voor een consistente klantbeleving.
Draag bij aan klanttevredenheid en loyaliteitsinitiatieven en denk mee over procesverbeteringen.
Streef naar groei naar eigen regio en communiceer duidelijk naar het management.