Junior IT Service Desk Specialist – Client Support

CRONOS; Herentals; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

CRONOS zoekt een junior IT Service Desk consultant. U staat als back-up klaar voor de dagelijkse helpdeskwerking bij klanten en neemt tickets aan en volgt deze op volgens de vastgestelde checklists.

Vereist is minimaal 1 jaar ervaring en basiskennis van DOS, AD, ITIL en netwerken. Nalatenschap aan klanten is Vlaanderenwijd; u werkt op locaties in Vlaanderen, waaronder Schaarbeek. Kennis van Nederlands, Frans en Engels is vereist.

Qualifications

• Basiskennis van DOS-commando's.
• Gebruikersbeheer met Active Directory.
• ITIL-certificaat verplicht.
• Basiskennis VOIP.
• Ervaring met TCP/IP en netwerken.
• Basis videoconferencing.
• Basisdomotica voor vergaderzalen.
• Basiskennis smartphones en GPRS voor troubleshooting.
• VPN-basis.
• Basisnetwerktopologie en VMware.

Responsabilités

• De consultant ondersteunt de IT Service Desk als back-up, met dagelijkse helpdeskactiviteiten.
• Verantwoordelijk voor ticketcreatie, opvolging en naleving van procedures en checklists.

Connaissances

DOS basis

Active Directory

ITIL certificaat

VOIP basis

TCP/IP

Videoconferencing

Domotica basis

Smartphones/GPRS

VPN basis

Netwerk/VMware kennis

Analytisch denken

Klantgericht & teamspeler

Description du poste

CRONOS zoekt een junior IT Service Desk consultant. U staat als back-up klaar voor de dagelijkse helpdeskwerking bij klanten en neemt tickets aan en volgt deze op volgens de vastgestelde checklists.

Vereist is minimaal 1 jaar ervaring en basiskennis van DOS, AD, ITIL en netwerken. Nalatenschap aan klanten is Vlaanderenwijd; u werkt op locaties in Vlaanderen, waaronder Schaarbeek. Kennis van Nederlands, Frans en Engels is vereist.