Medical Customer Support Service

SD Worx Jobs; Wemmel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

39-urige werkweek

Extralegale voordelen

Groepsverzekering en hospitalisatie

Fietsleasing

Carrièremogelijkheden

Résumé du poste

SD Worx zoekt een Medical Customer Support Service voor een toonaangevende internationale speler in medische technologie in Wemmel. Je beheert service- en onderhoudscontracten en werkt nauw samen met interne afdelingen.

Je voert administratieve taken uit, stelt offertes op, factureert contracten en beheert onderhoudsplanningen. Vereisten: bachelor, relevante ervaring, Nederlands en/of Frans en basis Engels.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelordiploma en relevante administratieve of klantensupportervaring.
• Ervaring met contractbeheer of servicecontracten is een plus.
• Goede basis Engels; vloeiend Nederlands en/of Frans vereisten.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van service- en onderhoudscontracten.
• Toevoegen/verwijderen van apparatuur binnen lopende contracten.
• Opstellen en opvolgen van offertes voor contractverlengingen.
• Facturatie van onderhoudscontracten.
• Administratief uitwerken van nieuwe servicecontracten.
• Beheren van onderhoudsplanningen.
• Registreren en opvolgen van gegevens in systemen.
• Rapporteren aan de Office Manager.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Excel

SAP

Klantgerichtheid

Teamwork

Formation

Bachelordiploma

Outils

SAP

Description du poste

Wij zijn op zoek naar een Medical Customer Support Service voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in medische en veiligheidstechnologie, gevestigd in Wemmel. Deze innovatieve organisatie ontwikkelt en levert hoogwaardige oplossingen voor ziekenhuizen, zorginstellingen en andere kritieke omgevingen, waarbij kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal staan.

Functieomschrijving

Als Medical Customer Support Service ben je verantwoordelijk voor het administratieve beheer en de opvolging van service- en onderhoudscontracten. Je zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een correcte en efficiënte dienstverlening en werkt daarbij nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Concreet sta je in voor:

• Het beheren en opvolgen van bestaande service- en onderhoudscontracten.
• Het toevoegen en verwijderen van apparatuur binnen lopende contracten
• Het opstellen en opvolgen van offertes voor contractverlengingen.
• De facturatie van onderhoudscontracten.
• Het administratief uitwerken van nieuwe servicecontracten.
• Het opstellen en beheren van onderhoudsplanningen.
• Het verwerken en opvolgen van diverse administratieve dossiers.
• Het onderhouden van professioneel contact met klanten en interne stakeholders.
• Het correct registreren en opvolgen van gegevens in de verschillende systemen.
• Het rapporteren aan de Office Manager.
• Je beschikt over een bachelordiploma
• Je kan terugblikken op enkele jaren relevante ervaring binnen een administratieve of customer support functie
• Je communiceert vlot in het Nederlands en/of Frans en beschikt over een goede basiskennis Engels
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht
• Je weet prioriteiten correct te stellen en behoudt overzicht over verschillende dossiers
• Je bent vertrouwd met moderne IT-tools en werkt vlot met Excel
• Kennis van SAP of een ander ERP-systeem is een sterke troef
• Je werkt zelfstandig maar functioneert eveneens uitstekend binnen een team
• Je woont bij voorkeur binnen een straal van 35 km rond Wemmel

Wat krijg je ervoor?

Wat bieden wij jou aan?

• Vast contract van onbepaalde duur - voltijdse functie binnen een 39-urenweek
• 6 ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantie
• Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Mogelijkheid tot een niet-recurrente bonus bij het behalen van de vooropgestelde doelstellingen
• Laptop voor professioneel gebruik
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na 12 maanden dienst
• Fietsleasing (gewone fiets, e-bike of speedpedelec) na 12 maanden dienst
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je functie
• Een open, informele en collegiale werksfeer
• Werken binnen een sterke lokale KMO-structuur die deel uitmaakt van een internationale organisatie

Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer.