Junior Customer Success Manager

Kwery; Antwerpen; Sur place; EUR 33 480 - 39 060; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Premium bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

GSM en abonnement

Laptop

Netto vergoedingen

Résumé du poste

Kwery zoekt een Junior Customer Success Manager met een masterdiploma en een passie voor relatiebeheer, productverbetering en klantensucces. Je beheert een portefeuille en begeleidt klanten van implementatie tot opleiding en ondersteuning.

Je denkt proactief mee met klanten, signaleert upsell- en cross-sellkansen en vertaalt feedback naar concrete productverbeteringen. Je werkt hybrid van kantoor en thuis, met klantenbezoeken en een vaste kantoordag.

Qualifications

• Masterdiploma vereist, IT-gevoel en leergierigheid aangemoedigd.
• Analytisch en proactief; voelt opportuniteiten aan bij klanten.
• Ownership van planning en flexibiliteit tussen kantoor/thuis/klantenbezoeken.

Responsabilités

• Beheer een eigen klantenportefeuille en bouw duurzame relaties.
• Begeleid klanten van implementatie tot training en ondersteuning.
• Signaleer upsell- en cross-sellkansen en vertaal feedback naar productverbeteringen.

Connaissances

Analytisch

Relatiebeheer

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Ownership

Formation

Masterdiploma

Outils

CRM-software

Description du poste

Junior Customer Success Manager

Voor een toonaangevende software KMO met focus op de publieke sector is Kwery op zoek naar een Junior Customer Success Manager. Heb je een master diploma op zak en krijg je energie van relatiebeheer, productverbetering en klantensucces? Dan is deze vacature iets voor jou!

Functieomschrijving

• Je beheert een eigen klantenportefeuille, bouwt duurzame relaties op en zorgt ervoor dat klanten het maximale uit de software halen.
• Je begeleidt klanten van A tot Z, van implementatie en onboarding tot opleidingen, advies en ondersteuning bij het gebruik van de verschillende modules.
• Je denkt proactief mee met de klant, signaleert opportuniteiten voor upsell en cross-sell en vertaalt feedback naar concrete verbeteringen voor het product.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt een masterdiploma op zak, ervaring is een plus maar zeker geen must. Wel heb je feeling met IT, ben je enorm analytisch en leergierig!
• Je neemt ownership over je planning, schakelt vlot tussen kantoor, thuiswerk en klantenbezoeken en hebt oog voor nieuwe opportuniteiten bij bestaande klanten.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Engels, Frans is een sterke troef maar geen must.

Wat bieden wij?

• Een zeer mooi bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.500, afhankelijk van je ervaring en skills.
• Een stijlvolle premium bedrijfswagen, uitgerust voor optimaal rijcomfort en voorzien van een onbeperkte laadpas.
• Daarbovenop een waaier aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering, gsm en abonnement, laptop en stevige netto vergoedingen. Extra's die echt het verschil maken!
• Een uitgebreid cafetariaplan waarmee je zelf kiest wat het best bij jou past: een fietslease, extra vakantiedagen of elektronica voor persoonlijk gebruik. Daarnaast krijg je een ruim budget om je thuiswerkplek volledig naar eigen wens in te richten.
• Veel autonomie en flexibiliteit: je werkt tot drie dagen per week van thuis uit, plant je klantbezoeken zelfstandig in en komt één vaste dag per week naar kantoor om samen te werken en bij te praten met je collega's.
• Een gezonde work-life balance dankzij een 39-urenweek en maar liefst 30 vakantiedagen, zodat je voldoende tijd hebt om te ontspannen en op te laden.
• Een warme en groeiende organisatie waar jong talent en ervaren collega's elkaar versterken. Je komt terecht in een hecht team dat regelmatig samenkomt voor teamlunches, leuke activiteiten en een jaarlijkse teamtrip.

Klaar voor deze unieke kans? Solliciteer dan snel!