Junior customer service office| GXO Antwerpen

Onsite GXO Vlaanderen; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

GXO Logistics zoekt een startende Customer Service Officer in Antwerpen om dagelijks contact te hebben met klanten via e-mail en telefoon en vragen op te volgen. Je werkt aan administratieve processen en klantdossiers en analyseert rapportages ter verbetering van de dienstverlening.

Je fungeert als schakel tussen klant en operationele afdelingen en denkt mee over efficiëntere werkwijzen. Een professionele, klantgerichte aanpak is essentieel voor deze rol.

Qualifications

• Pas afgestudeerde bachelor of master.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Bereid om veel bij te leren.

Responsabilités

• Dagelijks contact met klanten via e-mail en telefoon.
• Onderzoeken, opvolgen en beantwoorden van klantvragen en dossiers.
• Ondersteunen van administratieve processen en klantendossiers.
• Opmaken en analyseren van rapportages.
• Schakel tussen klant en operationele afdelingen.
• Meedenken over procesverbeteringen en efficiëntere werkwijzen.
• Zorgen voor een correcte en professionele klantenservice.
• Samenwerken met interne teams om optimale dienstverlening te garanderen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Leergierigheid

Formation

Bachelor- of Master-diploma

Description du poste

Ben jij een pas afgestudeerde bachelor of master en wil je je carrière starten binnen de logistieke sector? Heb je sterke communicatieve vaardigheden, werk je graag klantgericht en ben je klaar om veel bij te leren? Dan is deze functie als Customer Service Officer bij GXO Logistics in Antwerpen iets voor jou.

Jouw taken:

• Dagelijks contact onderhouden met klanten via e-mail en telefoon
• Onderzoeken, opvolgen en beantwoorden van klantvragen Ondersteunen van administratieve processen en klantendossiers
• Opmaken en analyseren van rapporteringen Fungeren als schakel tussen de klant en de operationele afdelingen
• Meedenken over procesverbeteringen en efficiëntere werkwijzen
• Zorgen voor een correcte en professionele klantenservice Samenwerken met interne teams om een optimale dienstverlening te garanderen