Junior Account Manager (Customer Success)

Leexi; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bureaux à Bruxelles

Télétravail hebdomadaire

Equipe ambitieuse

Scale-up IA primée

Job summary

Leexi SA, une scale-up IA spécialisée dans l’analyse et la prise de notes pour le B2B, recrute un Account Manager Junior à Bruxelles. Vous gérerez un portefeuille clients de 10 à 30 utilisateurs, assurerez l’adoption et le renouvellement, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales et Produit.

Vous serez intégré(e) à une équipe Customer Success, sur un poste en CDI, sur site avec une possibilité de télétravail un jour par semaine.

Qualifications

• Expérience initiale en Account Management ou Customer Success (Stage, alternance ou premier poste).
• Bonne aisance relationnelle en visio et par téléphone.
• Capacité à expliquer clairement des outils à des profils variés.
• Organisation et rigueur dans le suivi clients.
• Curiosité pour l'IA et les outils de productivité.

Responsibilities

• Prendre le relais des Sales après signature et lancer la relation client.
• Paramétrer les comptes: réunions, modèles de compte-rendu, intégrations CRM et calendrier.
• Animer les onboardings et formations utilisateurs en visio ou sur site.
• Suivre l’adoption, relancer les utilisateurs inactifs et assurer des points de suivi.
• Préparer et sécuriser les renouvellements.
• Répondre aux demandes, diagnostiquer les problèmes et remonter au Produit.

Skills

Expérience en Account Management ou CS

Aisance client

Pédagogue

Organisé et rigoureux

Curiosité IA

Français et anglais courants

Tools

CRM

Job description

Rejoins Leexi

Tu veux démarrer ta carrière en Customer Success au cœur de l'IA, dans une scale-up qui grandit vite ? Leexi recrute un(e) Account Manager Junior à Bruxelles.

Leexi développe une suite AI de prise de notes et d'intelligence conversationnelle pour le B2B : enregistrement, transcription et compte-rendu des réunions, analyse des appels, synchronisation avec le CRM,... Nous sommes en pleine expansion sur le marché européen.

Quelques repères :

• Meilleure start up IA en Belgique 2025


• Innovative Starters Awards 2025


• Prix de l'innovation « l'Étincelle d'Argent » 2026 en France


• Certifiés ISO 27001, conformes à l'EU AI Act, données hébergées en Europe

Informations pratiques :

• Localisation : Avenue Herrmann Debroux 2, 1160 Auderghem (Bruxelles)


• Date de début : Dès que possible


• Type de contrat : CDI


• Horaire : Temps plein, travail sur place, possibilité d'un jour de télétravail

Ton rôle

Tu gères un portefeuille de clients de 10 à 30 utilisateurs, de la signature au renouvellement. Ton objectif : que chaque client utilise Leexi en tirant un maximum de valeur et de productivité et qu'il renouvelle. Tu rejoins l'équipe Customer Success et travailles au quotidien avec les équipes Sales et Produit.

Tes missions :

• Prendre le relais des Sales après la signature et lancer la relation avec le client


• Paramétrer les comptes : types de réunion, modèles de compte-rendu (prompts), scorecards, intégrations CRM et calendrier


• Animer les onboardings et les formations utilisateurs, en visio ou sur site


• Suivre l'adoption, relancer les utilisateurs inactifs et mener des points de suivi réguliers avec tes clients


• Préparer et sécuriser les renouvellements


• Répondre aux demandes clients, diagnostiquer les problèmes et les remonter à l'équipe Produit


• Repérer les opportunités d'extension (nouveaux utilisateurs, nouvelles équipes)

Profil recherché :

• Une première expérience (Stage, altenance ou premier poste) en Account Management, ou Customer Success, idéalement en SaaS B2B


• A l'aise au contact client, en visio comme au téléphone


• Pédagogue : tu sais expliquer simplement un outil à des profils très différents


• Organisé(e) et rigoureux(se) dans ton suivi


• Tu apprends vite et tu sais demander de l'aide quand il le faut


• Curieux(se) de l'IA et des outils de productivité


• Français et anglais courants, le néerlandais est un vrai plus

Ce que nous t'offrons :

• Un rôle clé dans une scale-up IA primée, en pleine expansion européenne


• Courbe d'apprentissage rapide : Tu vas apprendre de nouvelles méthodologies de travail et utiliser beaucoup d’outils en IT, CRM, ventes, IA etc…


• La pratique du sport chaque semaine est possible (escalade, padel, running…)


• Une équipe soudée et ambitieuse


• Des bureaux à Bruxelles et un jour de télétravail par semaine