It Support FR+NL CDI Evere

Adecco; Evere; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Télétravail possible

Avantages extralégaux

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Adecco Belgium recherche un support IT Applicatif pour assurer le support fonctionnel des applications métiers et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Vous faites le lien entre les besoins du business et les équipes techniques, gérez les incidents, tests et déploiements et explorez les opportunités d'automatisation et d'IA pour optimiser le support.

Qualifications

• Bachelier ou master en informatique ou domaine similaire.
• 3 ans d'expérience en support applicatif / helpdesk fonctionnel.
• Intérêt pour l'IA et l'automatisation des processus.

Responsabilités

• Assurer le support de premier niveau et le suivi des tickets.
• Analyser et résoudre les incidents applicatifs.
• Accompagner les utilisateurs et comprendre leurs besoins.
• Participer aux tests, mises à jour et déploiements d'applications.
• Gérer les accès et droits utilisateurs.
• Contrôler la qualité et la cohérence des données.
• Rédiger et maintenir la documentation et les procédures.
• Collaborer avec les équipes IT et contribuer à l'amélioration continue.
• Identifier des possibilités d'automatisation et exploiter les outils d'IA.

Connaissances

Support applicatif

Analyse

Orientation utilisateur

Microsoft 365

SQL

Salesforce

IA & automatisation

Français & néerlandais

Formation

Bachelier ou Master en informatique / gestion de l'information

Outils

SQL databases

Description du poste

Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT, nous recherchons un e Business & Applications IT Support.

Vous assurez le support fonctionnel des applications métiers et accompagnez les utilisateurs au quotidien. Vous faites le lien entre les besoins du business et les équipes techniques.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le support de premier niveau et le suivi des tickets.
• Analyser et résoudre les incidents applicatifs.
• Accompagner les utilisateurs et comprendre leurs besoins.
• Participer aux tests, mises à jour et déploiements d'applications.
• Gérer les accès et droits utilisateurs.
• Contrôler la qualité et la cohérence des données.
• Rédiger et maintenir la documentation et les procédures.
• Collaborer avec les équipes IT et contribuer à l'amélioration continue.
• Identifier des possibilités d'automatisation et exploiter les outils d'IA pour optimiser le support.

Profil

• Vous disposez d'un bachelier ou master en informatique, gestion de l'information, sciences économiques ou domaine similaire.
• Vous avez idéalement 3 ans d'expérience en support applicatif, helpdesk fonctionnel ou support utilisateurs.
• Vous avez un bon esprit analytique et êtes orienté e solutions et utilisateurs.
• Vous maîtrisez Microsoft 365.
• Vous avez des connaissances de base en SQL et en bases de données.
• Une connaissance de Salesforce est un plus.
• Vous êtes curieux se et intéressé e par l'IA et l'automatisation.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais. L'anglais est un atout.

Offre

• Un CDI dans un environnement stable et dynamique.
• Un salaire en fonction de votre expérience.
• Des avantages extralégaux.
• Des possibilités de télétravail.
• De belles perspectives d'évolution et de développement dans les domaines de l'IT, des applications métiers, de la data, de l'automatisation et de l'IA.