IT Support Agent (H/F/X)

Septeo Notary Solutions BE; Zaventem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo Notary Solutions BE is op zoek naar een IT Support Specialist om gebruikers te ondersteunen bij hardware, software en netwerkkwesties. U helpt probleemoplossing en documenteert oplossingen.

Je voert installaties en configuraties uit voor PC's, servers en netwerken en beantwoordt meldingen telefonisch of per e-mail. Vloeiend Nederlands en Frans zijn vereist, met een klantgerichte instelling.

Qualifications

• IT-vaardig met hands-on aanpak.
• Ervaring met installatie, configuratie en reparatie van PC's, servers en netwerken.
• Vloeiend Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Bied technische ondersteuning aan gebruikers van computers en toepassingen.
• Zoek eerst zelf een oplossing; verwijs door indien nodig of stuur een technieker ter plaatse.
• Beantwoord meldingen telefonisch of per e-mail.
• Draag bij aan documentatie van problemen en oplossingen.
• Beheer garantieaanvragen bij hardwareproblemen en volg deze op.

Connaissances

IT savvy

PCs

Servers

Networks

Dutch

French

Customer oriented

Communication

Self-motivated

Team player

Outils

Windows 10/11

Microsoft Office 365

Windows Server 2016/2019/2022

Checkpoint Firewall

Printers

Description du poste

Als IT Support Specialist:

• Bied je technische ondersteuning aan gebruikers van computers en informaticatoepassingen, zowel voor hardware, netwerken, algemene software als voor de specifieke softwareprogramma's van onze klant.
• Probeer je in eerste instantie zelf een oplossing voor de klant te vinden. Indien nodig zorg je voor een gepaste doorverwijzing of voor het sturen van een technieker ter plaatse.
• Worden de probleemmeldingen meestal telefonisch of per e-mail door de klant overgemaakt, en beantwoord je deze telefonisch.
• Draag je bij aan het documenteren van problemen en de uitgewerkte oplossingen.
• Beheer je garantieaanvragen bij hardware problemen en volg je deze op.

Qualifications:

• IT savvy.
• Ervaring met het installeren, configureren en repareren van PC's, servers en netwerken.
• Hard skills:
  • Microsoft Windows 10 en 11
  • Microsoft Office (Word, Excel en Outlook)
  • Microsoft 365
  • Microsoft Windows server 2016, 2019 en 2022
  • Firewall (Checkpoint), network en printers
• Je spreekt vloeiend Nederlands en je vindt vlot je weg in het Frans.
• Klantgericht, communicatief, leergierig, autonoom alsook teamgericht.