IT Support Medewerker (H/F/X)

NEW SOBELWOOD; Overijse; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

NEW SOBELWOOD zoekt een medewerker IT-helpdesk om eerste lijnsondersteuning te bieden aan collega’s, telefonisch, per e-mail of ter plaatse. Je zet nieuwe en bestaande apparaten klaar (pc's, laptops, smartphones en iPads), beheert accounts, wachtwoorden en toegangsrechten.

Daarnaast voer je software-installaties uit, verzorgt kabelmanagement en beheer je de IT-inventaris en bestellingen. Je werkt nauw samen met het IT-team en je woont bij voorkeur nabij Overijse.

Qualifications

• Vereisten: ervaring met eerste lijn ondersteuning en snelle problem solving.
• Ervaring met het klaarmaken en inrichten van ICT-apparatuur zoals pc’s en mobiele devices.
• Ervaring met accountbeheer, wachtwoorden en toegangsrechten ondersteunt dagelijkse operaties.

Responsabilités

• Je staat collega’s te woord via telefoon, e-mail of ter plaatse en verzorgt administratieve opvolging.
• Je zet pc’s, laptops, smartphones en tablets gebruiksklaar en beheert configuraties en SIM’s.
• Je voert software-installaties uit en verzorgt kabelmanagement, terwijl je de IT-inventaris bijhoudt en bestellingen coördineert.
• Je werkt nauw samen met het IT-team en helpt waar nodig.
• Soms is er buiten kantooruren een oproep; bij voorkeur woon je dichtbij Overijse.

Connaissances

First-line support

Device setup

IT hardware troubleshooting

Team collaboration

Outils

Accounts management

Software installation

Device provisioning

Description du poste

• Als aanspreekpunt sta je klaar voor je collega’s. Je helpt hen met eerstelijnsondersteuning via telefoon, e-mail of ter plaatse en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je ondersteunt zowel nieuwe als bestaande medewerkers: je zet pc’s, laptops, smartphones en iPads gebruiksklaar en beheert de configuraties, accounts, toegangsrechten, wachtwoorden en SIM’s. Zo kan iedereen elke dag vlot en zorgeloos kan werken.
• Je neemt praktische IT-taken op zoals software-installaties en kabelmanagement, en gaat ter plaatse wanneer dat nodig is.
• Je volgt de voorraad van IT-materiaal nauwgezet op en zorgt dat bestellingen tijdig gebeuren, zodat niemand ooit zonder de nodige tools valt.
• Je werkt nauw samen met je collega’s van het IT-team – onze dienst draait op teamwork en je staat er nooit alleen voor.
• Af en toe kan er een oproep buiten de kantooruren zijn - daarom woon je bij voorkeur in de buurt van onze werkplek in Overijse.