IT Servicedesk Medewerker – Eerste Lijn Support (ERP/365)

AGO; Temse; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

32 vakantiedagen

Voordelenplatform met kortingen

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk-}

Résumé du poste

AGO zoekt een IT Servicedeskmedewerker in Temse om de werking van de IT-infrastructuur te waarborgen en medewerkers bij technische vragen te ondersteunen. Je combineert klantgerichte service met een hands-on mentaliteit en werkt aan proactieve probleemoplossing.

Je biedt eerstelijnsondersteuning voor ERP- en logistieke systemen, beheert het computerpark en draagt bij aan uitbreiding en optimalisatie van de IT-infrastructuur.

Qualifications

• Goede algemene IT-kennis opgebouwd via opleiding en/of relevante werkervaring.
• Goede kennis van courante softwarepakketten.
• Vloeiende Nederlands en Engels, basis Frans.
• Rijbewijs B voor sporadische locatie-ondersteuning.
• Flexibel en hands-on ingesteldheid.
• Teamspeler die ook zelfstandig taken kan afronden.

Responsabilités

• Eersteelijn IT-ondersteuning voor ERP-systemen, picking- en logistieke systemen en mobiele toestellen.
• Beheer en onderhoud van het computerpark en IT-infrastructuur.
• Ondersteuning van interne en externe gebruikers telefonisch en via andere kanalen.
• Escaleren van complexe problemen naar IT-collega's of gespecialiseerde teams.
• Dossieropvolging tot oplossing en administratieve/ondersteunende IT-taken.

Connaissances

IT kennis

Klantgerichte service

Teamplayer

Hands-on mentaliteit

Outils

Microsoft Office 365

Windows 10

Description du poste

AGO zoekt een IT Servicedeskmedewerker in Temse om de werking van de IT-infrastructuur te waarborgen en medewerkers bij technische vragen te ondersteunen. Je combineert klantgerichte service met een hands-on mentaliteit en werkt aan proactieve probleemoplossing.

Je biedt eerstelijnsondersteuning voor ERP- en logistieke systemen, beheert het computerpark en draagt bij aan uitbreiding en optimalisatie van de IT-infrastructuur.