IT Servicedesk Engineer

Jobtailor; Geel; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor zoekt een IT-support specialist voor een hands-on rol in een Windows/Microsoft 365-omgeving. Je behandelt vragen, diagnosticeert incidenten en registreert tickets volgens vaste procedures.

Je werkt mee aan implementaties en helpt klanten in de publieke sector met securitybewuste praktijken. Je beschikt over een IT-gerelateerde bachelor of graduaatsdiploma, minstens drie jaar ervaring en kennis van Active Directory, Azure AD en Intune.

Qualifications

• Minimaal een bachelor- of graduaatsdiploma in IT richting vereist.
• Drie jaar professionele ervaring in IT-ondersteuning of gelijkaardige rol.
• Ervaring met AD en Azure AD, Intune en endpoint management.
• Vloeiend Nederlands; Engels geen probleem.

Responsabilités

• Behandelen van technische vragen en incidenten via telefoon, mail en ticketing.
• Analyseren van problemen en beslissen of zelfstandig op te lossen of door te sturen.
• Registreren en opvolgen van tickets volgens procedures.
• Ondersteunen van interne medewerkers en klanten in de publieke sector.
• Installaties, configuraties en updates van hardware en software uitvoeren.
• Werken in Windows- en Microsoft 365-omgeving, inclusief Intune en endpoint management.
• Beheren van gebruikersaccounts, toestellen en basisnetwerkcomponenten.
• Geleidelijke doorgroei naar Windows & Modern Workplace team.
• Verdiepen van kennis rond Windows-omgevingen, Intune, identity & access en endpoint management.
• Meewerken aan proces- en infrastructuurverbeteringen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Analytisch denkvermogen

Proactief

Teamplayer

Leergierig

Zelfstandig werken

Formation

Bachelor- of graduaatsdiploma in IT

Kennis ITIL

Outils

Active Directory

Azure AD

Intune

Microsoft 365

Description du poste

Responsibilities

• Behandelen van technische vragen en incidenten via telefoon, mail en ticketing
• Analyseren van problemen en bepalen of deze zelfstandig kunnen worden opgelost of moeten worden doorgestuurd
• Registreren en opvolgen van tickets volgens de afgesproken procedures
• Ondersteunen van interne medewerkers en klanten binnen de publieke sector
• Uitvoeren van installaties, configuraties en updates van hardware en software
• Werken binnen een Windows- en Microsoft 365-omgeving, inclusief Intune en endpoint management
• Beheren van gebruikersaccounts, toestellen en basisnetwerkcomponenten
• Geleidelijke doorgroei naar het Windows & Modern Workplace team
• Verdiepen van kennis rond Windows-omgevingen, Intune, identity & access en endpoint management
• Meewerken aan verbeteringen in processen en infrastructuur

Requirements

• Een bachelor- of graduaatsdiploma in een IT-richting
• Minimaal 3 jaar professionele ervaring in IT-support of een gelijkaardige technische rol
• Ervaring met Active Directory en Azure AD
• Ervaring met endpoint management of device policies
• Vertrouwd met Windows-omgevingen en netwerkconcepten
• Affiniteit met security en begrippen zoals MFA, policies en patching
• Bewezen ervaring met automatisatie, scripting en DevOps
• Interesse of ervaring met Microsoft 365, Intune en Modern Workplace-technologieën
• Kennis ITIL
• Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht ingesteld
• Proactief en leergierig
• Gedreven, ondernemend en zelfsturend
• Kan zowel zelfstandig werken als in teamverband
• Moedertaal Nederlands, Engels vormt geen probleem
• In het bezit van een rijbewijs B