Junior System Engineer, 1st line

Jobtailor; Kontich; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor in Kontich zoekt een startende IT-ondersteuner die eerstelijns ondersteuning biedt aan gebruikers en interne systemen, en dossiers van incidents en aanvragen afhandelt.

Je werkt aan beheer van werkplekken, licenties en toegangsrechten, ondersteunt bij security- en compliance-initiatieven en draagt bij aan de verbetering van documentatie en processen.

Qualifications

• Eerste ervaring of stage in IT-ondersteuning of system engineering.
• Basiskennis van Windows-omgevingen, Microsoft 365 en netwerken.
• Kennis van cloudplatformen (Azure is een plus).
• Analytisch vermogen en gestructureerde werkhouding.
• Klantgericht, communicatief en teamplayer.
• Leergierig en gemotiveerd om door te groeien in infrastructuur en cloud.
• Goede kennis van Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Eerstelijnsondersteuning van gebruikers en interne systemen
• Beheer en opvolging van werkplekken, accounts en toegangsrechten
• Monitoring en opvolging van cloud- en serveromgevingen
• Ondersteuning bij security- en compliance-initiatieven (ISO 27001)
• Continue verbeteren van interne IT-processen en documentatie
• Behandelen en opvolgen van incidenten en aanvragen via ticketingsysteem
• Analyseren en oplossen van eerstelijnsproblemen (hardware, software, netwerk, toegang)
• Correct escaleren van complexere issues naar 2nd/3rd line collega’s
• Beheren van gebruikersaccounts, licenties en toegangsrechten (Microsoft 365, Azure AD/Entra ID)
• Installeren en configureren van laptops en werkplekken voor nieuwe collega’s
• Opvolgen van monitoring alerts en uitvoeren van standaardcontroles
• Bijhouden en verbeteren van technische documentatie en procedures

Connaissances

Analytisch vermogen

Teamplayer

Klantgericht

Nederlands

Engels

Leergierig

Formation

Relevante IT-opleiding of Stage

Outils

Microsoft 365

Azure AD/Entra ID

Networking

Monitoring Tools

Ticketing Systems

Description du poste

Responsibilities

• Eerstelijnsondersteuning van gebruikers en interne systemen
• Beheer en opvolging van werkplekken, accounts en toegangsrechten
• Monitoring en opvolging van onze cloud- en serveromgevingen
• Ondersteuning bij security- en compliance-initiatieven (ISO 27001)
• Continue verbeteren van onze interne IT-processen en documentatie
• Behandelen en opvolgen van incidenten en aanvragen via ons ticketingsysteem
• Analyseren en oplossen van eerstelijnsproblemen (hardware, software, netwerk, toegang)
• Correct escaleren van complexere issues naar 2nd/3rd line collega's
• Beheren van gebruikersaccounts, licenties en toegangsrechten (o.a. Microsoft 365, Azure AD/Entra ID)
• Installeren en configureren van laptops en werkplekken voor nieuwe collega's
• Opvolgen van monitoring alerts en uitvoeren van standaardcontroles
• Bijhouden en verbeteren van technische documentatie en procedures

Requirements

• Een eerste ervaring of stage in een IT-support of system engineering rol, of een relevante IT-opleiding
• Basiskennis van Windows-omgevingen, Microsoft 365 en netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Kennis van of interesse in cloudplatformen (Azure is een plus)
• Sterk analytisch vermogen en een gestructureerde manier van werken
• Klantgericht, communicatief en een echte teamplayer
• Leergierig en gemotiveerd om door te groeien binnen infrastructuur en cloud
• Goede kennis van het Nederlands en het Engels

Core Competencies

Demonstrates expertise in IT support and system engineering, with a strong focus on user support, incident management, and cloud platform knowledge. Proficient in managing user accounts and access rights, while ensuring compliance with security standards such as ISO 27001.

Tools & Technologies

• Microsoft 365
• Azure AD/Entra ID
• Cloud Platforms
• Ticketing Systems
• Monitoring Tools