IT-Planet - Junior IT Field Engineer

ictjob.be; Berendrecht; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Ecocheques

Job summary

ictjob.be zoekt een IT-support medewerker die zowel 1st als 2nd line ondersteuning biedt aan eindgebruikers binnen een industriële productieomgeving. De rol omvat ondersteuning bij grootschalige IT-projecten, incidentregistratie en -oplossing, en hands-on work op diverse sites.

Je beheert hardware, software en netwerken, ondersteunt bij uitrol en vernieuwingen, en werkt samen met interne en externe IT-partijen om escalaties af te handelen en kennis te delen.

Qualifications

• Verlenen van 1st en 2nd line IT-support aan eindgebruikers.
• Ondersteunen bij grootschalige infrastructuur-, implementatie- en opstartprojecten.
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en service requests volgens procedures.

Responsibilities

• Uitvoeren van IT Field Support op verschillende locaties binnen de site.
• Installeren, configureren en onderhouden van IT- en telecomapparatuur.
• Ondersteunen bij uitrol van nieuwe technologieën, werkplekken en communicatiesystemen.
• Beheren van laptops, desktops, mobiele toestellen, printers en andere eindgebruikersapparatuur.
• Troubleshooten van hardware-, software-, netwerk- en connectiviteitsproblemen.
• Eigenaarschap opnemen over incidenten tot oplossing.

Skills

IT support

Field support

Incident management

Troubleshooting

Documentation

Teamwork

Job description

• Verlenen van 1st en 2nd line IT-support aan eindgebruikers binnen een industriële productieomgeving
• Ondersteunen van gebruikers tijdens grootschalige infrastructuur-, implementatie- en opstartprojecten
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en service requests volgens de afgesproken procedures
• Uitvoeren van IT Field Support werkzaamheden op verschillende locaties binnen de site
• Installeren, configureren en onderhouden van IT- en telecomapparatuur
• Ondersteunen bij de uitrol van nieuwe technologieën, werkplekken en communicatiesystemen
• Beheren van laptops, desktops, mobiele toestellen, printers en andere eindgebruikersapparatuur
• Troubleshooten van Hardware-, software-, netwerk- en connectiviteitsproblemen
• Opnemen van eigenaarschap over incidenten en zorgen voor een correcte opvolging tot oplossing
• Samenwerken met verschillende interne en externe IT-partijen voor de escalatie en afhandeling van complexe technische vraagstukken
• Ondersteunen van monitoringactiviteiten en controles binnen de IT-omgeving
• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisdeling binnen het IT-team

Wat er bijkomt

• Je wordt verloond naar ervaring, kennis en competenties. Met zorg werken wij een aantrekkelijk salarispakket uit, aangevuld met interessante extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ecocheques en tal van andere voordelen.
• Daarnaast krijg je de kans om mee te werken aan een uitdagend technisch project binnen een internationale industriële omgeving. Je komt terecht in een moderne IT-omgeving waar technologie, innovatie en operationele continuïteit centraal staan.

Wat echt telt

• Jij en jouw persoonlijke ontwikkeling staan centraal. Via persoonlijke begeleiding en regelmatige opvolging bouwen we samen aan jouw verdere carrière binnen IT.
• Je krijgt de kans om je technische kennis dagelijks in de praktijk toe te passen binnen een dynamische omgeving. Dankzij de combinatie van Service Desk-taken en Field Support ontwikkel je een brede IT-expertise en krijg je inzicht in complexe bedrijfsomgevingen. We investeren in jouw groei via opleidingen, coaching en uitdagende projecten die aansluiten bij jouw ambities. Daarnaast hechten we veel belang aan samenwerking, veiligheid en een positieve werksfeer.