IT-Planet - 2nd Line Support Engineer

JoBBsquare Belgie; Aartselaar; Sur place; EUR 36 000 - 51 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Opleidingen en certificaten

Résumé du poste

IT-PLANET zoekt een 2nd Line Support Engineer voor een langetermijnproject in Aartselaar. Je behandelt device- en EndPoint-incidenten en biedt technische ondersteuning op locatie of bij het servicepunt.

Je registreert en levert IT-apparatuur en mobiele toestellen uit, en geeft instructies bij nieuwe apparatuur. Daarnaast install je software, los je hardware- en softwareproblemen op en volg je tickets volgens procedures.

Qualifications

• Een IT-gerelateerde opleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in een supportfunctie, bij voorkeur als 2nd Line Support Engineer.
• Goede kennis van hardware van courante fabrikanten.
• Zeer goede kennis van Microsoft Windows-omgevingen.
• Ervaring met IT service management- en ticketingsystemen.
• Kennis van EndPoint management-oplossingen en Mobile devices is een pluspunt.
• Ervaring met software-installaties, configuraties en troubleshooting.
• Ervaring in productie- of automotive omgeving is een sterke troef.
• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Bereidheid tot shift- en wachtdienst.

Responsabilités

• Verlenen van 2nd line support voor device-gerelateerde aanvragen.
• Verzorgen van 2nd line support voor EndPoint-gerelateerde incidenten en verzoeken.
• Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of aan het servicepunt.
• Ontvangen, registreren, configureren en uitleveren van IT-apparatuur en mobiele toestellen.
• Geven van de nodige instructies en begeleiding aan eindgebruikers bij nieuwe apparatuur.
• Installeren van software en uitvoeren van configuraties op diverse toestellen.
• Diagnosticeren en oplossen van Hardware- en softwareproblemen.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van tickets volgens de geldende procedures.
• Ondersteunen bij de levering, installatie en configuratie van PC''s, laptops en printers.
• Opbouwen van duurzame relaties met klanten door kwalitatieve ondersteuning en advies te bieden.
• Samenwerken met interne IT-teams om complexe incidenten efficiënt op te lossen.
• Bereid zijn om in shiften te werken en deel te nemen aan een wachtdienst indien nodig.

Connaissances

2nd Line Support

Windows-omgevingen

EndPoint management

ITSM

Hardwarekennis

Nederlands

Frans

Engels

Rijbewijs B

Formation

IT-gerelateerde opleiding

Outils

Ticketingsystemen

EndPoint management

Mobile devices

Description du poste

IT-PLANET - 2nd Line Support Engineer

Beschrijving bedrijf

IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw individuele noden. Bij ons kan en mag je groeien en leren, kortom floreren in jouw job. Sounds good? Op vandaag hebben wij reeds 180 fijne collega's op project. Om ons team verder te versterken zijn we momenteel op zoek naar: 2nd Line Support Engineer

IT-Planet is dé HR-specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij realiseren IT-projecten bij diverse topklanten in Vlaanderen en Brussel binnen Infrastructure Services, Application Development & Software Testing. Met meer dan 15 jaar ervaring spelen we perfect in op jouw professionele ambities. Bij ons kan en mag je groeien, leren én floreren. Om ons team verder te versterken zijn we op zoek naar een 2nd Line Support Engineer voor een uitdagend langetermijnproject in Aartselaar.

Functie

• Verlenen van 2nd line support voor alle device-gerelateerde aanvragen
• Verzorgen van 2nd line support voor EndPoint-gerelateerde incidenten en verzoeken binnen de productieomgeving
• Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of aan het servicepunt
• Ontvangen, registreren, configureren en uitleveren van IT-apparatuur en mobiele toestellen
• Geven van de nodige instructies en begeleiding aan eindgebruikers bij nieuwe apparatuur
• Installeren van software en uitvoeren van configuraties op diverse toestellen
• Diagnosticeren en oplossen van Hardware- en softwareproblemen
• Registreren, opvolgen en afhandelen van tickets volgens de geldende procedures
• Ondersteunen bij de levering, installatie en configuratie van PC's, laptops en printers
• Opbouwen van duurzame relaties met klanten door kwalitatieve ondersteuning en advies te bieden
• Samenwerken met interne IT-teams om complexe incidenten efficiënt op te lossen
• Bereid zijn om in shiften te werken en deel te nemen aan een wachtdienst indien nodig

Functie-eisen

• Je beschikt over een IT-gerelateerde opleiding of gelijkwaardige ervaring
• Je hebt relevante ervaring binnen een supportfunctie, bij voorkeur als 2nd Line Support Engineer
• Je hebt een uitstekende kennis van Hardware van courante fabrikanten
• Je beschikt over een zeer goede kennis van Microsoft Windows-omgevingen
• Je hebt ervaring met IT Service Management- en ticketingsystemen
• Kennis van EndPoint management-oplossingen en Mobile devices is een pluspunt
• Ervaring met software-installaties, configuraties en troubleshooting
• Ervaring binnen een productie- of automotive omgeving is een sterke troef
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het ondersteunen van eindgebruikers
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht
• Je communiceert vlot en professioneel met eindgebruikers, collega's en andere stakeholders
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels
• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën en bereid om continu bij te leren
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B
• Je bent bereid om in een shift- en eventueel wachtdienstsysteem te werken

Aanbod

• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Bedrijfswagen met tank- of laadkaart
• Jaarlijks budget voor persoonlijk IT-materiaal
• Professionele opleidingen en certificatiemogelijkheden
• Persoonlijke begeleiding en loopbaancoaching
• Flexibele werkregeling waar mogelijk
• Uitdagend langetermijnproject binnen een internationale automotive omgeving

Wat echt telt

Bij IT-Planet sta jij centraal. Dankzij persoonlijke begeleiding en regelmatige opvolging bouwen we samen aan jouw ideale carrièrepad. We investeren in jouw groei via opleidingen, certificeringen en uitdagende projecten die aansluiten bij jouw ambities. Work-life balance vinden we belangrijk en daarom bieden we de nodige flexibiliteit waar mogelijk.

Bovendien kan je deelnemen aan tal van leuke bedrijfsevents, opleidingen en netwerkmomenten. Niet toevallig worden we jaar na jaar erkend als Great Place to Work.

Freelance?

Ook freelancers zijn van harte welkom. Als freelance consultant kan je bovendien eveneens genieten van opleidingen, kennisdeling en evenementen via IT-Planet.

English

Français

Nederlands