IT Helpdesk medewerker - Hasselt

Planet Group Interim & Recruitment; Hasselt; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief loonpakket

Extralegale voordelen

Werkzekerheid

Job summary

Planet Group Interim & Recruitment in Hasselt zoekt een IT Helpdesk Medewerker om incidenten en serviceverzoeken op te volgen als 1e en 2e lijnssupport. Je registreert en analyseert tickets en ondersteunt Windows-omgevingen en AD.

Je werkt met Intune, Microsoft 365 en Office, voert basisnetwerk- en hardwaretaken uit en denkt mee aan structurele verbeteringen. Een klantgerichte, gestructureerde aanpak is essentieel.

Qualifications

• Minimaal 1–3 jaar ervaring als IT Helpdesk Medewerker of IT Support Engineer.
• Aantoonbare ervaring in 1st en 2nd line support.
• Goede kennis van Windows-omgevingen.
• Ervaring met Active Directory en Microsoft 365.
• Ervaring met Intune en een ticketingssysteem zoals Topdesk.

Responsibilities

• Behandel incidenten en serviceaanvragen als 1st en 2nd line support.
• Registreer, analyseer en volg tickets op via het ticketingsysteem.
• Ondersteun Windows-omgevingen, hardware en software.
• Beheer gebruikersaccounts en toegangsrechten in Active Directory.
• Ondersteun eindgebruikers bij vragen over Office en 365.
• Installeer, configureer en onderhoud desktops, laptops en randapparatuur.
• Werk mee aan standaard pc-installaties en werkplekuitrol.
• Werk met Intune voor toestel- en omgevingsbeheer.

Skills

1st en 2nd line support

Windows-omgevingen

Active Directory

Microsoft Office / 365

Intune

Topdesk ticketingssysteem

Netwerkbasiskennis

PC-installaties en hardwareconfigur.

Analytisch denken

Klantgericht en communicatief

Tools

Topdesk

Intune

Active Directory

Office 365

Job description

Planet Group Interim & Recruitment voor een job in HASSELT

Gewijzigd sinds: gisteren

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

• Je behandelt incidenten en serviceaanvragen als 1st en 2nd line support.
• Je registreert, analyseert en volgt tickets op via het ticketingsysteem.
• Je biedt ondersteuning voor Windows-omgevingen, hardware en software.
• Je beheert gebruikersaccounts en toegangsrechten binnen Active Directory.
• Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen over Microsoft Office en Microsoft 365.
• Je installeert, configureert en onderhoudt desktops, laptops en randapparatuur.
• Je ondersteunt bij standaard pc-installaties en werkplekuitrol.
• Je werkt met Intune voor het beheer van toestellen en gebruikersomgevingen.
• Je denkt mee na over structurele oplossingen en verbeteringen.
• Je documenteert incidenten en oplossingen volgens de afgesproken procedures.
• Je werkt volgens de principes van ITIL Service Support.
• Je onderhoudt nauw contact met collega's en gebruikers om een optimale dienstverlening te garanderen.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal 1 à 3 jaar ervaring als IT Helpdesk Medewerker of IT Support Engineer.
• Je beschikt over aantoonbare ervaring in 1st en 2nd line support.
• Je hebt een goede kennis van Windows-omgevingen.
• Je hebt ervaring met Active Directory.
• Je bent vertrouwd met Microsoft Office en Microsoft 365.
• Je hebt ervaring met Intune.
• Je hebt ervaring met een ticketsysteem, bij voorkeur Topdesk.
• Je beschikt over basiskennis van netwerken.
• Je hebt ervaring met standaard pc-installaties en hardwareconfiguraties.
• Je bent analytisch sterk en denkt probleemoplossend.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent klantgericht en communicatief vaardig.
• Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen.
• Je beheerst het Nederlands op CEFR-niveau C2.
• Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren
• Toestellen of systemen configureren
• Back-ups maken en terugzetten
• Een softwarestructuur configureren

• Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren
• Hardware installeren
• Toestellen of systemen configureren
• Back-ups maken en terugzetten
• Een softwarestructuur configureren

Wat mag je verwachten?

Wij bieden jou:

• Een uitdagende functie binnen een professionele IT-omgeving.
• Een gevarieerd takenpakket met veel verantwoordelijkheid.
• De mogelijkheid om je technische kennis verder uit te bouwen.
• Een aangename en collegiale werksfeer.
• Ondersteuning van ervaren collega's.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een competitief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Werkzekerheid binnen een stabiele organisatie.

VDAB-beroep: Support medewerker ICT

Erkenningsnummer: B.AB06.029VG.904/BUO

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.