Senior IT Support Engineer

Madisonrecruitment; West-Vlaanderen; Híbrido; EUR 52.000 - 68.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

1 dag thuiswerk

Elektrische bedrijfswagen met laadpas

Nettovergoeding

Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag

Jaarlijks ecocheques van €250 en een-c

Cafetariaplan (tot 80% van de eindejar

Resumo da vaga

Madisonrecruitment zoekt een Senior IT Support Engineer voor een internationaal softwarebedrijf met hoofdzetel in regio Brugge. Je ondersteunt wereldwijde klanten bij technische issues en IT-projecten binnen een klein, ervaren team.

Je combineert tickets, telefoons en infrastructuurprojecten, observeert mogelijke verbeteringen en bewaakt documentatie en klanttevredenheid. Een dag thuiswerk maakt deel uit van een hybride werkomgeving.

Qualificações

• Bachelor in IT en minstens 3 jaar ervaring in IT-ondersteuning.
• Sterk analytisch en technisch onderlegd en klantgerichte aanpak.
• Stressbestendig en in staat om tickets, telefoons en projecten te combineren.
• Verantwoordelijkheidsgevoel, open communiceren over fouten en oplossingsgericht.
• Nederlands en Engels vloeiend, Frans is een plus.

Responsabilidades

• IT-support: problemen analyseren en oplossen via ticketingsysteem en telefonisch, of escaleren
• IT-projecten bij klanten: meewerken aan infrastructuurimplementaties, cloudmigraties, ERP-upgrades en evaluatie van nieuwe tools
• Beheer en automatisering: software installeren, configureren en onderhouden, en werken met virtuele servers en automatiseringstools
• Registratie en opvolging: alle activiteiten nauwkeurig documenteren en tickets correct opvolgen en afsluiten
• Klantgericht samenwerken: klanten met uiteenlopende IT-kennis professioneel begeleiden, ook wanneer de druk hoog is

Conhecimentos

Bachelor in IT

3+ years IT Support

Klantgerichte aanpak

Analytisch denken

Stressbestendig

Ownership

Dutch & English

Formação

Bachelor in IT

Ferramentas

VMware ESXi

Hyper-V

Proxmox

Docker

Azure

AWS

Ansible

Jenkins

Git

APIs

Windows Server

RDS

PowerShell

Linux (Debian, Rocky)

TCP/IP

Descrição da vaga

Beschrijving

Onze partner is een internationaal softwarebedrijf met hoofdzetel in regio Brugge en vestigingen wereldwijd. Onze klant ontwikkelt al meer dan 40 jaar software voor de label- en verpakkingsindustrie.

Als Senior IT Support Engineer maak je deel uit van het klantgerichte IT Team . Je ondersteunt klanten wereldwijd bij technische problemen en IT-projecten . Je werkt in een klein, ervaren team en rapporteert aan de team lead IT.

Taken en verantwoordelijkheden

• IT-support: problemen analyseren en oplossen via het ticketingsysteem en telefonisch, of correct escaleren
• IT-projecten bij klanten: meewerken aan infrastructuurimplementaties, cloudmigraties, ERP-upgrades en de evaluatie en implementatie van nieuwe tools
• Beheer en automatisering: software installeren, configureren en onderhouden, en werken met virtuele servers en automatiseringstools
• Registratie en opvolging: alle activiteiten nauwkeurig documenteren en tickets correct opvolgen en afsluiten
• Klantgericht samenwerken: klanten met uiteenlopende IT-kennis professioneel begeleiden, ook wanneer de druk hoog is

Profiel

• Bachelor in IT en minstens 3 jaar ervaring in IT Support
• Sterk analytisch en technisch onderlegd, met een uitgesproken klantgerichte aanpak
• Stressbestendig en in staat om tickets, telefoons en projecten efficiënt te combineren
• Neemt verantwoordelijkheid, communiceert open over fouten en zoekt actief naar oplossingen
• Werkt nauwkeurig, neemt ownership en steekt graag de handen uit de mouwen.
• Vlot in het Nederlands en Engels , zowel mondeling als schriftelijk. Frans of een andere taal is een plus

Technische Kennis/omgeving

Virtualisatie: VMware ESXi, Hyper-V, Proxmox, Docker
Cloud: Azure, AWS
Automatisering & IaC: Ansible, Jenkins, Git, API's
Besturingssystemen: Windows Server, RDS, PowerShell, Linux (Debian, Rocky Linux), Bash
Netwerken: TCP/IP, VPN, NAT, firewalls, Wi‑Fi, SD-WAN
E-mail & productiviteit: Office 365, SMTP
Ervaring met SQL Server en hardware zoals servers, printers en Wi‑Fi-scanners is een plus

Aanbod

• Voltijdse functie in regio Brugge, binnen een klein en ervaren team
• 1 dag thuiswerk
• Elektrische bedrijfswagen met laadpas (mogelijkheid installatie laadpaal)
• Nettovergoeding
• Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag
• Jaarlijks ecocheques van €250 en een cadeaucheque van €40
• Cafetariaplan (tot 80% van de eindejaarspremie)