Business Analyst

De Stroomlijn; Vlaanderen; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibele werkuren

Thuiswerk mogelijk

Stabiele organisatie

Résumé du poste

De Stroomlijn zoekt een ervaren business analist die processen kan doorgronden en vertalen naar werkbare logica in onze agent desktop applicatie. Je werkt aan een mix van analyse en projectleiding, zonder te programmeren, maar met verantwoordelijkheid over A tot Z.

Je bouwt en configureert processen met complexe logica, stemt af met developers, en bewaakt planning, scope en voortgang met Jira en Confluence. Je enthousiasmeert en houdt stakeholders aan boord.

Qualifications

• Minstens enkele jaren ervaring als functioneel analist, business analist of gelijkaardige rol.
• Aantoonbare ervaring met projectwerk en/of projectleiding.
• Sterk analytisch vermogen en zeer goed logisch inzicht.
• Ervaring met het vertalen van businessprocessen naar systemen/applicaties.
• Affiniteit met IT (begrip van integraties, APIs/webservices, datastromen).
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt steeds het overzicht.
• Je neemt verantwoordelijkheid en eigenaarschap.
• Je bent communicatief sterk en durft mensen aan te spreken op afspraken.
• Je kan schakelen tussen detailniveau en helikopterzicht.

Responsabilités

• Vertalen van aangeleverde procesflows naar concrete applicatieflows.
• Zelf bouwen en configureren van processen met complexe als-dan logica.
• Bepalen en uitwerken van technische noden voor developers (webservices, integraties, maatwerk).
• Opstellen van duidelijke functionele en technische aanvragen voor developers.
• Integreren van opgeleverde oplossingen in de applicatie.
• Schrijven van heldere werkinstructies en FAQ’s.
• Testen en valideren van nieuwe en gewijzigde flows.
• Trekken van projecten en change-trajecten van A tot Z.
• Opstellen en bewaken van planning, scope en prioriteiten.
• Actief opvolgen van taken en collega’s (Jira, Confluence).
• Leiden van meetings en bewaken van voortgang en deadlines.
• Zorgen voor duidelijke communicatie en verwachtingen.

Connaissances

Analytisch vermogen

Logisch inzicht

Communicatieve vaardigheden

Projectleiding

Stakeholder management

Outils

Jira

Confluence

Description du poste

Locatie: Mechelen / Antwerpen / Hasselt / deels remote

Uren: 40 uur per week

Wij zoeken geen klassiek, eenduidig profiel, maar een echte mix tussen procesanalist, functioneel analist, business analist en projectleider.

Wij zoeken iemand die processen kan doorgronden, vertalen naar werkbare logica in een applicatie én projecten trekt van A tot Z.

Intern gebruiken we de naam business analist voor collega's in deze functie. Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van aangeleverde procesflows naar concrete, efficiënte en gebruiksvriendelijke flows binnen onze agent desktop applicatie.

Je ontwerpt de processen niet inhoudelijk, maar zorgt ervoor dat ze correct, logisch en optimaal bruikbaar worden voor onze klantadviseurs. Je bouwt deze zelf in de applicatie (zonder effectief te programmeren), met vaak complexe logica en afhankelijkheden.

Je heb voldoende affiniteit met IT om te begrijpen en te bepalen welke oplossingen nodig zijn (webservices, integraties, maatwerkcode), werkt deze uit en stemt af met developers. Je neemt eigenaarschap over het volledige traject: van analyse tot implementatie.

Daarnaast neem je een actieve rol op als projectleider. Je bewaakt planning, scope en voortgang, en zorgt dat stakeholders en collega’s aangehaakt blijven.

• Vertalen van aangeleverde procesflows naar concrete applicatieflows
• Zelf bouwen en configureren van processen met complexe als-dan logica
• Bepalen en aanvragen uitwerken van technische noden voor de developpers (webservices, integraties, maatwerk)
• Opstellen van duidelijke functionele en technische aanvragen voor developers
• Integreren van opgeleverde oplossingen in de applicatie
• Schrijven van heldere werkinstructies en FAQ’s
• Testen en valideren van nieuwe en gewijzigde flows
• Trekken van projecten en change-trajecten van A tot Z
• Opstellen en bewaken van planning, scope en prioriteiten
• Actief opvolgen van taken en collega’s (Jira, Confluence)
• Leiden van meetings en bewaken van voortgang en deadlines
• Zorgen voor duidelijke communicatie en verwachtingen

Wat breng jij mee?

• Minstens enkele jaren ervaring als functioneel analist, business analist of gelijkaardige rol
• Aantoonbare ervaring met projectwerk en/of projectleiding
• Sterk analytisch vermogen en zeer goed logisch inzicht
• Ervaring met het vertalen van businessprocessen naar systemen/applicaties
• Affiniteit met IT (begrip van integraties, APIs/webservices, datastromen)
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt steeds het overzicht
• Je neemt verantwoordelijkheid en eigenaarschap
• Je bent communicatief sterk en durft mensen aan te spreken op afspraken
• Je kan schakelen tussen detailniveau en helikopterzicht

Sterke pluspunten

• Ervaring met tools zoals Jira en Confluence
• Ervaring in een omgeving waar processen frequent wijzigen
• Ervaring in een contactcenter- of serviceomgeving

Wat bieden wij?

• Een rol met echte verantwoordelijkheid en impact
• Een unieke combinatie van analyse, configuratie en projectleiding
• Flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk
• Een stabiele organisatie met uitdagende verandertrajecten