Interne Sales Manager - studiebureau hoogspanning

Pensaert & Partners BV; Oudenburg; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Pensaert & Partners BV in de regio Oudenburg zoekt een Interne Sales Manager met verantwoordelijkheid voor service en aftersales. Je werkt nauw samen met sales, planning, productie en R&D om klanttevredenheid te garanderen.

Je rapporteert aan de sales director en voert KPI-rapportering, data-analyse en procesverbeteringen door om de serviceorganisatie verder te professionaliseren.

Responsabilités

• Je bent eindverantwoordelijk voor de volledige service- en aftersaleswerking en opvolging van klachten, interventies en serviceaanvragen.
• Je stuurt werfleiders, techniekers en administratieve medewerkers aan en zorgt voor efficiënte samenwerking binnen het team.
• Je bewaakt de planning, werkverdeling en prioriteiten, met aandacht voor deadlines, kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid.
• Je bent het aanspreekpunt voor technische service vragen, after sales en klachten.
• Je volgt offertes, bestellingen en service-interventies op en ondersteunt bij de calculatie van complexere plaatsingen.
• Je analyseert klachten- en interventiedata en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je identificeert optimalisaties binnen werkprocessen en administratieve stromen en bent de drijvende kracht achter de verdere professionalisering van de service- en aftersalesorganisatie.
• Je ontwikkelt, monitort en rapporteert KPI's rond serviceprestaties, efficiëntie en klanttevredenheid.
• Je rapporteert rechtstreeks naar de sales director.

Description du poste

Ben jij een geboren organisator met een passie voor klantentevredenheid, people management en procesverbetering?

Als Interne Sales Manager krijg je een uitdagende managementfunctie met veel autonomie en verantwoordelijkheid in de regio Oudenburg. Je werkt nauw samen met klanten, sales, planning, productie en R&D.

Hoe zal jouw takenpakket eruitzien?

• Je bent eindverantwoordelijk voor de volledige service- en aftersaleswerking en garandeert een professionele opvolging van klachten, interventies en serviceaanvragen.
• Je stuurt werfleiders, techniekers en administratieve medewerkers aan en zorgt voor een efficiënte samenwerking binnen het team.
• Je bewaakt de planning, werkverdeling en prioriteiten, met aandacht voor deadlines, kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid.
• Je bent het aanspreekpunt voor technische service vragen, after sales en klachten.
• Je volgt offertes, bestellingen en service-interventies op en ondersteunt bij de calculatie van complexere plaatsingen.
• Je analyseert klachten- en interventiedata en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je identificeert optimalisaties binnen werkprocessen en administratieve stromen en bent de drijvende kracht achter de verdere professionalisering van de service- en aftersalesorganisatie.
• Je ontwikkelt, monitort en rapporteert KPI's rond serviceprestaties, efficiëntie en klanttevredenheid.
• Je rapporteert rechtstreeks naar de sales director.