Internationaal Klantenservice Specialist

Adecco Portugal; Sint-Niklaas; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

Adecco Portugal zoekt een Customer Service Officer die als aanspreekpunt fungeert voor klanten in binnen- en buitenland. Je behandelt vragen, bestellingen en aanvragen met een klantgerichte aanpak.

Je verwerkt orders, retouren en facturen, bewaakt voorraden en volgt klachten op zodat klanten snel geholpen worden. Je werkt samen met collega's en rapporteert aan de Customer Service Lead voor continue verbetering van processen.

Qualifications

• Klantgerichte service met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met orderverwerking en facturatie is een plus.
• Teamplayer die nauwkeurig en proactief werkt.

Responsibilities

• Verwerken van bestellingen, retouren en transportaanvragen.
• Klanten verder helpen met vragen en passende oplossingen zoeken.
• Klachten opvolgen en snel correct afhandelen.
• Voorraad van klanten bijhouden.
• Facturen en creditnota's nauwkeurig verwerken.
• Proces en dienstverlening verbeteren waar mogelijk.
• Rapporteren aan de Customer Service Lead.
• Nauw samenwerken met collega's, klanten en betrokken partijen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossing

Teamwork

Nauwkeurigheid

Orderverwerking

Tools

ERP-systeem

Facturatiesoftware

Job description

Adecco Portugal zoekt een Customer Service Officer die als aanspreekpunt fungeert voor klanten in binnen- en buitenland. Je behandelt vragen, bestellingen en aanvragen met een klantgerichte aanpak.

Je verwerkt orders, retouren en facturen, bewaakt voorraden en volgt klachten op zodat klanten snel geholpen worden. Je werkt samen met collega's en rapporteert aan de Customer Service Lead voor continue verbetering van processen.