Internationaal Customer Service Specialist

Workit; Staden; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques van €9 per gewerkteDag

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Laptop en gsm

Job summary

Workit zoekt een gedreven Customer Service Officer voor de internationale klantenportefeuille, met focus op Italië en ondersteuning voor DACH- en Benelux-regio. Je fungeert als schakel tussen klant en interne teams zoals sales, supply chain en planning.

Je beheert klantendossiers, artikelen in SAP en Excel, bewaakt offertes en contractsgegevens en verzekert een vlotte order-to-cash flow. Talenkennis in NL, FR, EN en Italiaans is essentieel.

Qualifications

• Sterke IT-vaardigheden en vlotte kennis van MS Office (Excel is belangrijk).
• Ervaring met SAP is een sterke troef.
• Zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels en professionele kennis van Italiaans.

Responsibilities

• Administratieve opvolging van klantendossiers na verkoop.
• Aanmaken en beheren van artikelen in Excel en interne systemen.
• Beheer van contracten en prijsgegevens in SAP.
• Registratie van producten op klantenportalen.
• Verwerken en analyseren van forecasts.
• Order entry, stockopvolging en tracking van zendingen.
• Afstemmen met transport en voorstellen van leveringsalternatieven.
• Klanten informeren over leveringen, status en contractafnames.
• Beperkte opvolging van klachten en retourzendingen.
• Berekenen en opvolgen van volumekortingen.
• Zorgen voor een correcte administratieve flow binnen het order-to-cash proces.

Skills

MS Office

Excel

SAP

Italian

Tools

MS Office

Job description

Workit zoekt een gedreven Customer Service Officer voor de internationale klantenportefeuille, met focus op Italië en ondersteuning voor DACH- en Benelux-regio. Je fungeert als schakel tussen klant en interne teams zoals sales, supply chain en planning.

Je beheert klantendossiers, artikelen in SAP en Excel, bewaakt offertes en contractsgegevens en verzekert een vlotte order-to-cash flow. Talenkennis in NL, FR, EN en Italiaans is essentieel.