Inspecteur en nettoyage

XLG; Suarlée; Remote; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction

GSM et abonnement

Laptop

Bonus sur objectifs

Job summary

XLG recherche un Inspecteur en nettoyage pour assurer le relais opérationnel entre les clients et les équipes sur le terrain. Vous veillerez au bon déroulement des prestations et au respect des standards de qualité, sécurité, organisation et satisfaction client.

Vous aurez la responsabilité d’anticiper les besoins, de réagir rapidement et d’apporter des solutions tout en veillant à la rentabilité des portefeuilles de clients et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience préalable dans la coordination ou l’encadrement de chantiers dans le secteur du nettoyage.
• Excellente capacité relationnelle pour communiquer avec les équipes, les clients et les sous-traitants.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques tels que Outlook, Word et Excel et des systèmes ERP/gestion.

Responsibilities

• Organiser, planifier et coordonner les prestations sur les sites dont vous avez la responsabilité.
• Veiller à l’exécution conforme des prestations et au respect des cahiers des charges et engagements client.
• Anticiper les besoins opérationnels et proposer rapidement des solutions en cas d’imprévus.
• Encadrer, accompagner et motiver les équipes de nettoyage sur le terrain.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et maintenir une relation de confiance.
• Suivre la performance et optimiser la rentabilité des chantiers.

Job description

Avec plus de 2000 collaborateurs,XLGest une véritablesuccess story. En forte croissance, nous nous appuyons sur nos talents et nos valeurs pour poursuivre notre expansion en Belgique, en France et au Luxembourg dans nos trois domaines d’expertise:Soft Facility, Hard Facility et Technics.
Nous évoluons dans un environnement très dynamique et challengeant, où chaque jour nous réserve des surprises. L’agilité, l’audace, le sens du client, le goût de la performance, la bienveillance et la collaboration sont au cœur de notreADN.
RejoindreXLG, c’est faire partie d’une équipe de dingue, ambitieuse et avide d’entreprendre ! Tu auras un vrai impact sur le développement du groupe et tu contribues à construire une culture innovante, humaine et engagée.

En tant qu’ Inspecteur en nettoyage , tu es le véritable relais opérationnel entre nos clients et nos équipes de terrain. Tu veilles au bon déroulement des prestations de nettoyage sur plusieurs sites et t’assures au quotidien du respect de nos standards en matière de qualité, sécurité, organisation et satisfaction client .

Grâce à ta présence sur le terrain, tu anticipes les besoins, réagis rapidement aux imprévus et contribues à la performance et à la rentabilité de ton portefeuille de clients.

Organisation et suivi des prestations

• Organiser, planifier et coordonner les prestations de nettoyage sur les différents sites dont tu as la responsabilité.
• Veiller à la bonne exécution des prestations conformément aux cahiers des charges et aux engagements pris auprès des clients.
• Anticiper les besoins opérationnels et apporter rapidement des solutions en cas d’absence, d’imprévu ou de difficulté sur le terrain.
• Assurer un suivi rigoureux des heures prestées, des moyens mis en œuvre et de la bonne organisation des chantiers.

Qualité, sécurité et amélioration continue

• Effectuer régulièrement des visites et contrôles qualité sur les différents sites.
• Identifier les écarts et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Veiller au respect des procédures et des règles QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).
• Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques et contribuer activement à la prévention des risques.
• Proposer des améliorations permettant d’optimiser l’organisation, la qualité et l’efficacité des prestations.

Management des équipes

• Encadrer, accompagner et motiver les équipes de nettoyage sur le terrain.
• Organiser les remplacements et adapter les ressources en fonction des besoins opérationnels.
• Assurer une communication claire des consignes, attentes et priorités.
• Accompagner l’intégration des nouveaux collaborateurs et veiller à leur bonne compréhension des méthodes de travail et des exigences du client.
• Être un point de contact accessible et réactif pour les collaborateurs au quotidien.

Relation et satisfaction client

• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi quotidien des prestations.
• Entretenir une relation de confiance grâce à une présence régulière, une communication proactive et une grande réactivité.
• Organiser des points de suivi avec les clients et assurer le traitement des remarques ou demandes.
• Identifier les besoins complémentaires et les opportunités permettant de développer la collaboration avec nos clients.

Suivi de la performance

• Veiller à la bonne gestion opérationnelle et à la rentabilité des différents chantiers.
• Mettre en place les actions nécessaires pour améliorer la qualité, l’efficacité et la performance des prestations.
• Tu as une expérience préalable dans la coordination ou l’encadrement de chantiers dans le secteur du nettoyage.
• Tu as une excellente capacité relationnelle, te permettant de communiquer efficacement avec les équipes internes, les clients et les sous-traitants.
• Tu as une connaissance approfondie des normes de sécurité et d’hygiène dans le secteur du nettoyage.
• Tu as une personnalité dynamique et autonome, capable de prendre des décisions rapidement en respectant les consignes générales.
• Tu as un véritable esprit d’équipe et sais fédérer les collaborateurs autour d'objectifs communs.
• Tu as un sens aigu de l’organisation et sais gérer les priorités dans un environnement en mouvement constant.
• Tu as une bonne maîtrise des outils bureautiques tels que Outlook, Word et Excel, et tu es à l’aise avec les systèmes ERP ou de gestion.
• Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif : voiture de fonction, GSM et abonnement, laptop, bonus sur base des objectifs du groupe.
• Un rôle terrain enrichissant : Tu seras au cœur de l’action et garantiras l’excellence de nos réalisations.
• Une entreprise à forte valeur humaine : Des équipes engagées et une culture axée sur la collaboration.
• Un environnement stimulant : Des projets d’envergure dans un secteur exigeant et innovant.
• Des opportunités de développement personnel : Formations, accompagnement et progression de carrière.