Inside Sales Representative E-Commerce ANT or BRU

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat is op zoek naar een gedreven accountmanager die telefonisch een portefeuille van bestaande klanten beheert, analyses uitvoert en groeikansen oppikt via upselling en cross-selling.

Je adviseert klanten op maat, streeft naar klanttevredenheid en retentie, beheert de pipeline in het CRM, rapporteert aan de sales manager en haalt KPI’s zoals gemiddeld 10 calls per dag.

Qualifications

• Beschikbaarheid van telefonisch klantenbeheer en basis verkoopvaardigheden.
• Inzicht in klantanalyse en waardecreatie door upselling/cross-selling.
• Klanten adviseren met focus op tevredenheid en retentie.

Responsabilités

• Je beheert telefonisch een portefeuille van bestaande klanten.
• Je analyseert je klanten en spot groeikansen via upselling en cross-selling.
• Je adviseert klanten op maat, met focus op tevredenheid en retentie.
• Je behaalt je KPI's, zoals gemiddeld 10 calls per dag met HR-contactpersonen.
• Je beheert je pipeline en activiteiten via een CRM-systeem.
• Je zorgt voor vlotte communicatie tussen klant en interne diensten.
• Je rapporteert aan de sales manager.

Connaissances

Upselling

Cross-selling

Klantadvies

CRM

Communicatie

Outils

CRM-software

Description du poste

Overview

Mijn klant is een internationale speler en technologische leider die dagelijks bedrijven en werknemers ondersteunt. Met duizenden medewerkers wereldwijd werken we aan één duidelijke missie: de wereld van werk eenvoudiger, veiliger en efficiënter maken.

We ontwikkelen innovatieve oplossingen die het welzijn en de koopkracht van werknemers verbeteren, bedrijven aantrekkelijker en performanter maken, en bijdragen aan de lokale economie.

Jobomschrijving

• Je beheert telefonisch een portefeuille van bestaande klanten
• Je analyseert je klanten en spot groeikansen via:
• • Upselling (meerwaarde creëren binnen bestaande producten)
  • Cross-selling (uitbreiden van productgebruik bij bestaande klanten)
• Je adviseert klanten op maat, met focus op tevredenheid en retentie
• Je behaalt je KPI's (gemiddeld 10 calls per dag met HR-contactpersonen)
• Je beheert je pipeline en activiteiten via een CRM-systeem
• Je zorgt voor vlotte communicatie tussen klant en interne diensten
• Je rapporteert aan de sales manager