Inside Sales Representative (B2B)

AGO Brussel Office; Oudergem; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Brussel Office zoekt een Inside Sales Representative om een portefeuille van bestaande klanten te beheren en duurzame relaties op te bouwen. Je analyseert noden en speelt in op door relevante producten en diensten aan te bieden en uit te breiden.

Je combineert relatiebeheer met commerciële opportuniteiten en draagt bij aan de groei van het klantenbestand, met focus op klanttevredenheid en retentie en duidelijke KPI's zoals kwalitatieve klantcontacten per dag.

Qualifications

• Beheren van een bestaande klantenportefeuille (B2B)
• Actief contact onderhouden met klanten via telefoon
• Detecteren van commerciële opportuniteiten via upselling en cross-selling
• Klantadvies op maat van noden en verwachtingen
• Opbouwen van lange termijnrelaties met focus op tevredenheid en retentie
• Werken met KPI's (bv. aantal kwalitatieve klantcontacten per dag)
• Registreren en opvolgen van activiteiten via CRM-systemen
• Fungeren als schakel tussen klanten en interne afdelingen

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van een bestaande klantenportefeuille (B2B)
• Actief contact onderhouden met klanten via telefoon
• Detecteren van commerciële opportuniteiten via upselling en cross-selling
• Adviseren van klanten op maat van hun noden en verwachtingen
• Opbouwen van lange termijnrelaties met focus op klanttevredenheid en retentie

Connaissances

Relatiebeheer

Upselling

Cross-selling

Klantadvies

Klanttevredenheid

Outils

CRM-systemen

Description du poste

Als Inside Sales Representative beheer je een portefeuille van bestaande klanten en bouw je duurzame relaties op. Je analyseert hun noden en speelt hierop in door het aanbieden en uitbreiden van relevante producten en diensten.

Je combineert relatiebeheer met commerciële opportuniteiten en draagt actief bij aan de groei van het klantenbestand.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren en opvolgen van een bestaande klantenportefeuille (B2B)
• Actief contact onderhouden met klanten via telefoon
• Detecteren van commerciële opportuniteiten via:
  • Upselling (uitbreinden van bestaande oplossingen)
  • Cross‑selling (aanbieden van bijkomende producten)
• Adviseren van klanten op maat van hun noden en verwachtingen
• Opbouwen van lange termijnrelaties met focus op klanttevredenheid en retentie
• Werken met duidelijke KPI's (o.a. aantal kwalitatieve klantcontacten per dag)
• Correct registreren en opvolgen van activiteiten via CRM-systemen
• Fungeren als schakel tussen klanten en interne afdelingen
• Signaleren van trends, opportuniteiten en klantfeedback