Ingénieur/Ingénieure SAV - Field Service Engineer (H/F/X)

LASER ENGINEERING APPLICATIONS; Seraing; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

LASEA Belgique recherche un Field Service Engineer – Ingénieur SAV pour son site de Liège (Liège Science Park). Vous intervenez sur la mise en service et le SAV chez le client ou en interne, et vous assurez le support technique à distance et sur site.

Vous animerez des discussions techniques complexes, assurerez la documentation et la formation des opérateurs en FR et EN, et participerez aux déplacements internationaux pour des interventions client.

Responsibilities

• Mise en service des machines et SAV, en interne ou chez le client.
• Conduire des échanges techniques pour résoudre des problématiques complexes, seul ou avec d'autres départements.
• Assurer une haute disponibilité pour des missions à l’étranger.
• Mettre à jour les documents de formation en lien avec les avancées technologiques.
• Former les opérateurs sur l’utilisation et la sécurité, en français et/ou en anglais, et garantir la satisfaction client.

Job description

Pour renforcer son équipe, LASEA Belgique recherche un Field Service Engineer – Ingénieur SAV pour travailler au sein d’une équipe de 6 FSE sur son site de Liège en Belgique (Liège science park).

Vos responsabilités :

• Vous êtes responsable de la mise en service des machines et du SAV en interne ou chez le client.
• Vous êtes capable de mener des débats sur des problématiques complexes pour les résoudre soit en autonomie, soit en collaboration avec d’autres départements ou filiales du groupe.
• Vous assurez une haute disponibilité pour des missions à l’étranger
• Vous documentez la mise en service avec une mise à jour continue des documents de formation en lien avec les avancées technologiques de la société.
• Vous assurez la formation des opérateurs sur l’utilisation et sur la sécurité de la machine ; en interne et chez le client en français et/ou en anglais. Vous êtes le garant de la satisfaction de la clientèle.