Inbound Customer Care Specialist – Dossier & Admin Support

ACCENT; Sint-Denijs-Westrem; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

KidsLife in Gent zoekt een Customer Care Medewerker regio Gent. Je behandelt inkomende oproepen op een klantvriendelijke en professionele manier en informeert klanten over dossiers en administratieve processen.

Je registreert en volgt klantendossiers, verwerkt informatie in diverse systemen en lost zelfstandig vragen op of verwijst door naar de juiste interne dienst. Teamwork en accurate communicatie staan centraal.

Responsabilités

• Behandelen van inkomende oproepen op een klantvriendelijke en professionele manier.
• Informeren en begeleiden van klanten bij vragen over dossiers en administratieve processen.
• Registreren, raadplegen en opvolgen van klantendossiers.
• Correct verwerken en documenteren van informatie in diverse systemen.
• Zelfstandig oplossen van vragen of doorverwijzen naar de juiste interne dienst.

Description du poste

KidsLife in Gent zoekt een Customer Care Medewerker regio Gent. Je behandelt inkomende oproepen op een klantvriendelijke en professionele manier en informeert klanten over dossiers en administratieve processen.

Je registreert en volgt klantendossiers, verwerkt informatie in diverse systemen en lost zelfstandig vragen op of verwijst door naar de juiste interne dienst. Teamwork en accurate communicatie staan centraal.