ICT Helpdesk Engineer

Connectify; Belgium; Remote; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Job summary

Connectify is op zoek naar een ICT Helpdesk Engineer om het team te versterken en bij te dragen aan de groei van het bedrijf. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten met gevorderde IT-problemen en verwerkt vragen snel en klantgericht.

Je beschikt over hands-on IT-kennis van hardware tot netwerkbeheer en telefonie, en je bent bereid te leren en door te groeien binnen een dynamische werkomgeving. Een opleiding of ervaring kan leiden tot verdere ontwikkeling binnen ons bedrijf.

Qualifications

• Hands-on en sterk analytisch vermogen om een probleem tot zijn essentie te reduceren.
• Klantgericht en communicatief sterk, met verantwoordelijkheidszin.
• Growth mindset en bereidheid bij te leren.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met high level IT problemen.
• Beantwoordt telefonische vragen, registreert in een ticketingsysteem, volgt vragen op en biedt oplossingen.
• Denkt mee met de klant en hanteert een servicegerichte aanpak om klantentevredenheid te verhogen.

Skills

Hands-on

Analytical thinking

Strong communication

Growth mindset

Tools

Ticketing system

Job description

We zijn op zoek naar een ICT Helpdesk Engineer om het bedrijf te versterken, in die functie krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het bevorderen van de groei van ons bedrijf.

Jouw takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met high level IT problemen;
• Je beantwoordt telefonische vragen van eindgebruikers, registreert in een ticketingsysteem, volgt vragen op en biedt oplossingen aan;
• Je denkt mee met de klant en hanteert een servicegerichte aanpak om de klantentevredenheid te verhogen.
• Je hebt een allround IT kennis van hardware tot netwerkbeheer en telefonie, dit kan door middel van opleiding of door ervaring;

Vaardigheden

• Je bent hands-on en hebt een sterk analytisch vermogen om een probleem tot zijn essentie te reduceren;

Persoonlijkheid

• Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt de nodige verantwoordelijkheidszin;
• Je beschikt over een growth-mindset en kan je aandacht verdelen over verschillende werkzaamheden en bent bereid bij te leren;

Talenkennis

• Je spreekt vlot Nederlands en kan je uitdrukken in het Frans.

Ons aanbod

• Een functie in een groeiend bedrijf waar een uitdaging niet uit de weg wordt gegaan, je kan rekenen op een intensieve opleiding, hierdoor raak je snel vertrouwd met het bedrijf en onze manier van werken;
• Ruimte voor verantwoordelijkheid en initiatief;
• Een dynamische en innovatieve werkomgeving;
• Ultramodern kantoor en tal van voordelen.