Hybrid Contact Center Agent — 5-Star Insurance Experience

P&V Groep; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Eco-cheques

Bedrijfsrestaurant

Cafeteriaplan

Flexibele werktijden

Telewerk mogelijkheden

Personeelskortingen

Auto voor bepaalde functies

Résumé du poste

P&V Groep zoekt een Service Center Medewerker die met empathie en oplossingsgericht denken klanten een blijvende indruk geeft. Je werkt in Brussel met af en toe thuiswerk en bouwt aan vertrouwen door heldere communicatie en snelle oplossingen.

Je profiel combineert saleservaring met kennis van niet-leven verzekeringen en een PCP-attest of bereidheid certificering te halen. Je maakt deel uit van een dynamisch team en krijgt flexibele werktijden en extralegale voordelen.

Qualifications

• Relevante ervaring in service center of klantenservice.
• Saleservaring is een pluspunt.
• Kennis van niet-leven verzekeringen is gewenst.
• Vloeiend in Nederlands en Frans, of bereid dit te professionaliseren.

Responsabilités

• Behandel inkomende vragen en proactieve salesoproepen van A tot Z.
• Voorkom frustraties door proactief te handelen en processen eenvoudig te houden.
• Luister naar behoeften en vertaal verzekeringsjargon naar begrijpelijke taal.
• Volg KPI's nauwgezet en werk aan continue verbetering.
• Werk samen in een divers team van ongeveer 20 personen.

Connaissances

Sales ervaring

Klantgericht

Communicatie

Nederlands en Frans

Description du poste

P&V Groep zoekt een Service Center Medewerker die met empathie en oplossingsgericht denken klanten een blijvende indruk geeft. Je werkt in Brussel met af en toe thuiswerk en bouwt aan vertrouwen door heldere communicatie en snelle oplossingen.

Je profiel combineert saleservaring met kennis van niet-leven verzekeringen en een PCP-attest of bereidheid certificering te halen. Je maakt deel uit van een dynamisch team en krijgt flexibele werktijden en extralegale voordelen.