HVAC Service Director: Leiding, Processen & Klantimpact

Gezel; Buggenhout; Hybrid; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen met laadkaart

Laptop en smartphone

Groepsverzekering

Eco- en maaltijdcheques

Fietsleasing

Opleidingen en professionele ontwik...

Job summary

Gezel zoekt een ervaren head of service om de serviceafdeling en -werking naar een hoger niveau te tillen. Je stuurt het serviceteam, planners en administratie aan, bewaakt planning, rendement en klanttevredenheid en zorgt voor een veilige werkomgeving.

Je vormt de brug tussen directie, service en klanten, rapporteert rechtstreeks aan het management en bouwt mee aan een professionele, efficiënte serviceorganisatie.

Qualifications

• Ruime ervaring in service en people management.
• Aantoonbare HVAC-kennis en technische geloofwaardigheid.
• Sterk in planning, capaciteit en rendement.
• Klantgerichte en communicatieve vaardigheden.
• Verbindt techniekers, planning en administratie in één team.

Responsibilities

• Leidinggeven aan de Service-afdeling, coaching van team, planners en administratieve medewerkers.
• Zorgdragen voor veilige, kwalitatieve en rendabele serviceopdrachten.
• Beheer van KPI’s, planning en prioriteiten bij conflicten.
• Verantwoordelijk voor een efficiënte, voorspelbare serviceorganisatie.
• Rapporteren aan het management en samenwerken met andere afdelingen.

Skills

Leiderschap

Team coaching

Planning & scheduling

KPI monitoring

Klantgerichtheid

Organisatie & structuur

Tools

Planning software

Job description

Gezel zoekt een ervaren head of service om de serviceafdeling en -werking naar een hoger niveau te tillen. Je stuurt het serviceteam, planners en administratie aan, bewaakt planning, rendement en klanttevredenheid en zorgt voor een veilige werkomgeving.

Je vormt de brug tussen directie, service en klanten, rapporteert rechtstreeks aan het management en bouwt mee aan een professionele, efficiënte serviceorganisatie.