Hoofd CRM & Data Management

Rode Kruis-Vlaanderen; Antwerpen; Sur place; EUR 85 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Rode Kruis-Vlaanderen zoekt een Hoofd CRM om de CRM-omgeving binnen Marketing professioneel te beheren en verder te ontwikkelen. U geeft leiding aan het CRM-team en draagt bij aan een positieve klantervaring.

U bent verantwoordelijk voor processen, rapportering, data kwaliteit, en datavertaling naar inzichten voor Marketing. Daarnaast beheert u segmenten en klantreizen, ondersteunt u innovatie en projectmanagement voor integraties in Microsoft Dynamics D365 en andere tools.

Qualifications

• Essentieel is sterke CRM-expertise, data- en marketinganalyse, en people management.
• Goede communicatieve vaardigheden en ervaring met cross-functionele teams.

Responsabilités

• Verdere ontwikkeling van CRM binnen Marketing, als projectmanager van transitieprojecten en ad hoc verbeteringen.
• Verantwoordelijk voor het onderhouden en vernieuwen van processen rond giften en donorwerving.
• Rapportering, analyse en delen van inzichten voor Marketing.
• Zorgdragen voor de kwaliteit van data in CRM-systemen en portalen.
• Aanmaak, beheer en activatie van segmenten en klantreizen in het CRM.
• Ondersteuning van Marketing door segmentaties, customer journeys en churn management.
• Projectmanagement voor integraties met Microsoft Dynamics 365 of andere marketingtools.
• Cultuur van innoveren en continu verbeteren uitdragen.

Connaissances

CRM-kennis

People management

Analytisch denken

Stakeholder management

Agile mindset

Formation

Hoger diploma in IT of Economie of gelijkwaardig

Outils

PowerBI

Microsoft Dynamics 365

SQL

Excel

Description du poste

Rode Kruis-Vlaanderen zoekt een Hoofd CRM om de CRM-omgeving binnen Marketing professioneel te beheren en verder te ontwikkelen. U geeft leiding aan het CRM-team en draagt bij aan een positieve klantervaring.

U bent verantwoordelijk voor processen, rapportering, data kwaliteit, en datavertaling naar inzichten voor Marketing. Daarnaast beheert u segmenten en klantreizen, ondersteunt u innovatie en projectmanagement voor integraties in Microsoft Dynamics D365 en andere tools.