Helpdeskmedewerker banksector

Adecco; Hasselt; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleiding en begeleiding

Doorgroeimogelijkheden

ADV-dag

Résumé du poste

Adecco in Hasselt zoekt een klantgerichte Helpdeskmedewerker om inkomende oproepen te behandelen en klanten te helpen met bankkaarten, digitale toepassingen en dagelijkse bankdiensten.

Je werkt 40 uur per week in een professionele omgeving. Er is een contract van bepaalde duur, met een grondige opstartopleiding en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Qualifications

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken
• Klanten ondersteunen bij vragen over bankkaarten, applicaties en andere financiële dienstverlening
• Klantvragen analyseren en gepaste oplossingen bieden
• Correct registreren en opvolgen van dossiers
• Actief bijdragen aan een kwalitatieve en klantgerichte service
• Een positieve klantenervaring creëren bij elk contact

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken
• Klanten ondersteunen bij vragen over bankkaarten, applicaties en andere financiële dienstverlening
• Klantvragen analyseren en gepaste oplossingen bieden
• Correct registreren en opvolgen van dossiers
• Actief bijdragen aan een kwalitatieve en klantgerichte service
• Een positieve klantenervaring creëren bij elk contact

Connaissances

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Oplossingsgericht

Nauwkeurig werken

Stressbestendig

Formation

Diploma secundair onderwijs (ASO)

Bachelor- of Masterdiploma (sterke troef)

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je mensen graag verder?

Dan is deze functie iets voor jou!

Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een toonaangevende speler binnen de financiële sector.

Je beantwoordt inkomende oproepen en ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen over bankkaarten, digitale toepassingen en dagelijkse bankdiensten.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening.

Jouw taken

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken
• Klanten ondersteunen bij vragen over bankkaarten, applicaties en andere financiële dienstverlening.
• Klantvragen analyseren en gepaste oplossingen bieden.
• Correct registreren en opvolgen van dossiers.
• Actief bijdragen aan een kwalitatieve en klantgerichte service.
• Een positieve klantenervaring creëren bij elk contact.

Jouw profiel

• Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (ASO)
• Een bachelor- of masterdiploma is een sterke troef
• Een eerste werkervaring is een pluspunt, maar gemotiveerde starters komen eveneens in aanmerking
• Langdurige studentenervaring bij dezelfde werkgever wordt beschouwd als relevante ervaring
• Ervaring binnen een contactcenter of klantendienst is een meerwaarde
• Je bent communicatief vaardig en klantgericht ingesteld
• Je werkt nauwkeurig, blijft vriendelijk onder druk en denkt oplossingsgericht
• Je hebt de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele organisatie

Werktijden

• Volltijdse functie van 40 uur per week
• Variabel uurrooster in shiften tussen 08.00 en 22.00 uur
• Planning wordt vooraf vastgelegd door de werkgever
• Werken op zaterdag (gemiddeld 1 zaterdag op 3)

Aanbod

• Contract van bepaalde duur (6 maanden)
• Opstart voorzien op 21 september
• Brutoloon tussen €2.300 en €2.500 per maand, afhankelijk van diploma, ervaring en relevante achtergrond
• 1 ADV-dag per maand
• Grondige opleiding en begeleiding bij opstart
• Doorgroeimogelijkheden binnen een gerenommeerde organisatie in de financiële sector