Helpdeskmedewerker

Penta Groep; West-Vlaanderen; Remote; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Glijdende werkuren

Beperkte thuiswerkmogelijkheden

Schoolvakantieregeling

Woon-werkverkeer vergoed

Job summary

Penta Services zoekt een helpdeskmedewerker voor het Penta Portaal in Brugge. Je ondersteunt dagelijks collega's in Vlaanderen met helpdesktickets en denkt mee over slimme oplossingen tussen gebruikers en techniek.

Je hebt een bachelor in ICT, economie of administratie, kunt planmatig werken en hebt basiskennis van financiële en personeelsgerelateerde processen. Outlook, Teams en andere digitale tools ken je, en je communiceert vriendelijk en helder.

Qualifications

• Minstens een bachelordiploma in ICT, economie of administratie.
• Nuttige ervaring in één of meerdere van deze domeinen.
• Planmatig en gestructureerd werken.
• Basiskennis van financiële en personeelsgerelateerde processen.

Responsibilities

• Beantwoorden en opvolgen van helpdesktickets.
• Ondersteunen van gebruikers van het Penta Portaal.
• Samenwerken met collega’s aan slimme oplossingen.
• Begeleiden van collega's bij het gebruik van modules.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Planmatig werken

Teamspeler

Education

Bachelor-diploma richting ICT/economie/administratie

Tools

Outlook

Teams

Job description

Word jij onze nieuwe held(in) op de helpdesk van het Penta Portaal?

Ben je een veelzijdig administratief talent dat energie krijgt van mensen te helpen?

Dan hebben wij bij Penta Services – onderdeel van !mpact – dé job voor jou!

Als helpdeskmedewerker word je een sleutelfiguur binnen ons team. Je ondersteunt dagelijks
collega’s van over heel Vlaanderen met het beantwoorden van helpdesktickets over ons inhouse
ontwikkeld portaal voor financiële en personeelsadministratieve processen.
Binnen het helpdeskteam ben je een aanspreekpunt voor vragen rond het gebruik van onze
verschillende modules. Je ondersteunt gebruikers op een vriendelijke en duidelijke manier en
denkt binnen de organisatie mee na over slimme oplossingen. Kortom, je bent de brug tussen
gebruikers en techniek, met oog voor detail én empathie.

Wat verwachten we van jou?

• Je beschikt minstens over een bachelordiploma (bij voorkeur in een ICT-, economische of administratieve richting); een lerarenopleiding is een plus. Nuttige ervaring in één of meerdere van deze domeinen ook.
• Je werkt planmatig en gestructureerd, ook als het soms wat hectisch wordt.
• Je denkt analytisch, handelt proactief en blijft rustig bij uitdagingen.
• Je kan to-the-point, zorgvuldig én vriendelijk helpdesktickets beantwoorden en opvolgen.
• Je hebt zin om te leren en kennis te delen met collega’s.
• Je hebt basiskennis van financiële en personeelsgerelateerde processen binnen onderwijs; of kan deze kennis snel verwerven.
• Je leert vlot nieuwe software aan en denkt mee over verbeteringen.
• Je hebt ervaring met Outlook, Teams en andere digitale tools; je bent algemeen digitaal vaardig.
• Je bent nieuwsgierig naar ons in-house financieel & administratief portaal, en wil dat niet alleen leren gebruiken, maar ook anderen daarin begeleiden.
• Je communiceert helder en met de glimlach, ook als het even druk is.
• Je bent zelfstandig, maar houdt ook van samenwerken.
• Je bent leergierig, oplossingsgericht en hebt een flinke dosis verantwoordelijkheidszin.

Kernwaarden

Flexibiliteit, deskundigheid, integriteit, verbondenheid en betrokkenheid.

• Een voltijdse job (36/36) vanaf ten laatste 1 december 2026, minimum voor één jaar met kans op verlenging bij wederzijdse tevredenheid.
• Een interne opleiding, alsook de kans om je extern bij te scholen.
• Een aantrekkelijk uurrooster met glijdende werkuren, beperkte thuiswerkmogelijkheden én de schoolvakantieregeling.
• Een werkplek in een jong en dynamisch team in een modern kantoor vlak bij het centrum van Brugge.
• Een omgeving waar humor en samenwerking centraal staan (en waar pizza of frietjes nooit veraf zijn).
• Vergoeding voor woon-werkverkeer met fiets of openbaar vervoer.
• Een eerlijk loon, conform de barema’s in het onderwijs, en een job met maatschappelijke relevantie in de onderwijssector.