Guest Relations & Front Desk Intern

Hospitaliti; Brussel; Sur place; EUR 7 800 - 8 900; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération stagiaire 400€ nets/mois

Indemnité logement 300€ nets/mois

Repas fournis

Uniforme fourni

Aide logement

Expérience pratique

Activités du personnel

Résumé du poste

Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection propose un stage de 6 mois en réception et relation client à Bruxelles. Vous accueillez les clients, gérez les check-in/out, répondez aux appels et messages, et assurez une expérience personnalisée conforme aux standards MGallery et Accor.

Vous travaillerez dans une ambiance conviviale et professionnelle, utiliserez OPERA et collaborerez avec les différents départements pour optimiser le séjour des clients, y compris les VIP.

Qualifications

• Étudiant devant effectuer un stage pour l’obtention du diplôme.
• Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un atout).
• Maîtrise de l’environnement Windows.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et élégance selon les standards.
• Réaliser check-in et check-out et répondre au téléphone et au courrier.
• Promouvoir les services de l’hôtel et assurer le suivi des VIP.
• Mettre à jour les profils clients sur OPERA et coordonner avec les réservations.
• Traiter les demandes des clients et assurer la conciergerie.

Connaissances

Esprit commercial

Accueil client

Teamwork & communication

Adaptabilité & gestion du stress

Proactivité & organisation

Initiative & créativité

Formation

Stage étudiant en hôtellerie

Outils

OPERA hotel software

Description du poste

Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection propose un stage de 6 mois en réception et relation client à Bruxelles. Vous accueillez les clients, gérez les check-in/out, répondez aux appels et messages, et assurez une expérience personnalisée conforme aux standards MGallery et Accor.

Vous travaillerez dans une ambiance conviviale et professionnelle, utiliserez OPERA et collaborerez avec les différents départements pour optimiser le séjour des clients, y compris les VIP.