Global Customer Success & Operations Advisor

Adecco; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Indemnités de stage/alternance

Résumé du poste

Adecco zoekt een Customer Service Officer voor een portefeuille van nationale en internationale klanten. Je waarborgt een vlotte communicatie, een correcte administratieve opvolging en een optimale klanttevredenheid.

Je taken omvatten: verwerken en opvolgen van orders, retours en transportaanvragen; adviseren van klanten en bieden van klantgerichte oplossingen; professioneel behandelen en opvolgen van klachten; beheren en controleren van klantvoorraden; facturen en creditnota's verwerken;

Qualifications

• Enkele jaren ervaring in customer service, internal sales of een gelijkaardige functie.
• Commerciële instelling met gestructureerde en nauwkeurige werkwijze.
• Administratieve sterkte en proactieve houding.
• Initiatief nemende denker met focus op verbeteringen.
• Goede stressbestendigheid en prioriteiten stellen.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van orders, retours en transportaanvragen.
• Adviseren van klanten en bieden van klantgerichte oplossingen.
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten.
• Beheren en controleren van klantvoorraden.
• Verwerken van facturen en creditnota's.
• Signaleren van verbeterpunten en helpen bij procesoptimalisaties.
• Coördineren met diverse interne en externe stakeholders.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratief sterk

Excel

ERP-ervaring

Commerciële mindset

Proactief handelen

Formation

Bachelorwerk- en denkniveau

Outils

ERP-systemen

Microsoft Excel

Description du poste

Adecco zoekt een Customer Service Officer voor een portefeuille van nationale en internationale klanten. Je waarborgt een vlotte communicatie, een correcte administratieve opvolging en een optimale klanttevredenheid.

Je taken omvatten: verwerken en opvolgen van orders, retours en transportaanvragen; adviseren van klanten en bieden van klantgerichte oplossingen; professioneel behandelen en opvolgen van klachten; beheren en controleren van klantvoorraden; facturen en creditnota's verwerken;