Global Customer Success Manager - Remote, English C1

Pasquali; Belgique; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Pasquali está contratando um(a) Customer Success Manager para atuar remotamente com equipes internacionais. Requisitos incluem inglês fluente (C1) e experiência em CS em tecnologia.

Você será responsável por gerir carteira de clientes, reduzir churn, mapear jornadas e identificar oportunidades de upsell, trabalhando com SaaS e integrações.

A posição é de contratação PJ com início imediato e trabalho remoto; o candidato ideal tem visão consultiva, orientação a valor e excelente comunicação.

Qualifications

• Inglês fluente obrigatório (mínimo C1), para comunicação com equipes internacionais.
• Mínimo de 3 anos de experiência em Customer Success em empresas de tecnologia
• Ensino superior completo em Administração, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas
• Experiência em gestão estratégica de carteira de clientes, relacionamento consultivo e acompanhamento da jornada de Customer Success
• Vivência em retenção de clientes, prevenção de churn e identificação de oportunidades de expansão
• Experiência no acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente, incluindo Customer Health Score (CHS)

Responsibilities

• Comunicar-se com equipes internacionais em inglês.
• Gerenciar carteira de clientes e acompanhar a jornada de CS.
• Conduzir treinamentos, apresentações e ações de engajamento de produtos.
• Mapear processos, analisar dados e resolver problemas.
• Colaborar com áreas comerciais, Produto, Marketing e Suporte.
• Identificar riscos e propor melhorias para clientes.

Skills

Inglês fluente (C1)

Gestão de carteira de clientes

Relacio namento com clientes

Apresentação e treinamento

Education

Ensino superior completo em Administração, Tecnologia, ou áreas correlatas

Tools

CRM

APIs/Integrações

Low-Code/No-Code

Job description

A Pasquali está contratando um(a) Customer Success Manager para atuar remotamente com equipes internacionais. Requisitos incluem inglês fluente (C1) e experiência em CS em tecnologia.

Você será responsável por gerir carteira de clientes, reduzir churn, mapear jornadas e identificar oportunidades de upsell, trabalhando com SaaS e integrações.

A posição é de contratação PJ com início imediato e trabalho remoto; o candidato ideal tem visão consultiva, orientação a valor e excelente comunicação.