Consultor de Implantação Zendesk

TIVIA TI; Belgique; Remote; EUR 56,000 - 78,000; Full time

Job summary

A TIVIA TI atua com consultoria e soluções digitais, buscando um(a) profissional para implementação de Zendesk em regime 100% remoto. O contrato é PJ, com remuneração a combinar conforme pretensão salarial.

A posição exige experiência prática com Zendesk, boa comunicação e autonomia técnica para atuar com clientes. Você irá configurar soluções, traduzir necessidades em configurações técnicas, priorizar entregas e manter a qualidade, além de documentar tudo para rastreabilidade.

Qualifications

• Experiência prática comprovada em implementação Zendesk.
• Perfil resolutivo e analítico frente aos desafios técnicos do cliente.
• Conhecimento sólido na plataforma Zendesk e busca por autonomia técnica.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Compromisso com padrões de qualidade e boas práticas.

Responsibilities

• Configurar soluções e produtos do ecossistema Zendesk seguindo as boas práticas da plataforma.
• Traduzir a necessidade do cliente em configurações técnicas assertivas.
• Priorizar entregas mantendo a consistência e a qualidade técnica.
• Identificar bloqueios técnicos e alinhar soluções com apoio de profissionais mais seniores.
• Comunicar-se diretamente com o cliente para validação de entregas e alinhamentos.
• Documentar as configurações realizadas para garantir rastreabilidade e continuidade dos projetos.

Skills

Análise técnica

Resolução de problemas

Comunicação eficaz

Tools

Zendesk

Job description

Informações da Vaga Modelo de Trabalho: 100% Remoto Regime de Contratação: PJ (Pessoa Jurídica) Remuneração: Informe sua pretensão salarial

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Configurar soluções e produtos do ecossistema Zendesk (Support, Guide, Talk, AI Agent, entre outros) seguindo as boas práticas da plataforma
• Traduzir a necessidade do cliente em configurações técnicas assertivas
• Priorizar entregas mantendo a consistência e a qualidade técnica
• Identificar bloqueios técnicos e alinhar soluções (com apoio de profissionais mais seniores quando necessário)
• Comunicar-se diretamente com o cliente para validação de entregas e alinhamentos
• Documentar as configurações realizadas para garantir rastreabilidade e continuidade dos projetos.

Requisitos Necessários

• Experiência prática comprovada em implementação Zendesk
• Perfil resolutivo e analítico frente aos desafios técnicos do cliente
• Conhecimento sólido na plataforma Zendesk e busca por autonomia técnica
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Compromisso com padrões de qualidade e boas práticas;