Gestionnaire Technique and Planificateur HVAC

Jobat; Aalst; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Job summary

Jobat recherche pour un de ses clients belges un Planificateur/Dispatcher HVAC basé à Aalst. Vous coordonnez les interventions, analysez les demandes et priorisez les dépannages et maintenances des techniciens HVAC sur les sites clients.

Vous assurerez le suivi administratif, la communication avec les équipes terrain et veillerez à la satisfaction client, tout en gérant les plannings et les contrats de maintenance préventive.

Qualifications

• Planificateur/Dispatcher HVAC recherché pour optimiser les plannings et les priorités.
• Excellente organisation et aisance dans la gestion de multiples demandes clients.
• Maîtrise des outils administratifs et du suivi des interventions.

Responsibilities

• Planifier et coordonner les interventions de dépannage, maintenance et entretien des techniciens HVAC.
• Analyser les demandes entrantes, évaluer les urgences et organiser les interventions selon les priorités.
• Optimiser les plannings en fonction des compétences, disponibilités et déplacements des techniciens.
• Gérer les contrats de maintenance préventive et contacter les clients pour planifier les entretiens.
• Assurer le suivi administratif des interventions et communiquer avec les clients et les équipes terrain.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients tout au long du processus.

Skills

Planification

Coordination

Analyse demandes

Communication

Organisation

Gestion priorités

Job description

Notre client est une entreprise belge spécialisée dans les solutions de chauffage, sanitaire, climatisation, ventilation et énergies renouvelables. Forte d'une solide expérience et d'une expertise reconnue, elle accompagne ses clients dans la conception, l'installation, la maintenance et le dépannage de systèmes performants et durables. L'entreprise se distingue par la qualité de ses services, son approche centrée sur le client et son engagement en faveur de l'efficacité énergétique et de l'innovation technologique. Elle offre un environnement de travail dynamique, des projets variés et de réelles opportunités de développement pour les profils techniques souhaitant évoluer au sein d'une structure à taille humaine

Jobomschrijving

En tant que Planificateur / Dispatcher HVAC, vous serez en charge de :

• Planifier et coordonner les interventions de dépannage, de maintenance et d'entretien des techniciens HVAC.
• Analyser les demandes entrantes, évaluer les urgences et organiser les interventions en fonction des priorités.
• Optimiser les plannings en tenant compte des compétences, de la disponibilité et des déplacements des techniciens.
• Gérer les contrats de maintenance préventive et contacter les clients afin de planifier les entretiens périodiques.
• Assurer le suivi administratif des interventions et garantir une communication fluide avec les clients et les équipes terrain.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients tout au long du processus.

Ce poste s'adresse à une personne organisée, réactive et orientée solutions, capable de gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique. Véritable point de contact entre les clients et les techniciens, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations quotidiennes.