Planning Coördinator (Regio Aalst)

Michael Page International (Belgium); Aalst; Sur place; EUR 33 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Brutoloon tussen €3.000 en €3.850 per月

Werkuren 7u30-17u00 (ma-vr)

40-urenweek

PC 200

Opleiding en begeleiding

Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een HVAC Planner/Dispatcher die de planning en coördinatie van depannages, onderhouds- en service-interventies van HVAC-techniekers verzorgt in een dynamische, klantgerichte omgeving.

Je analyseert binnenkomende aanvragen, beoordeelt urgentie, plant op basis van vaardigheden en beschikbaarheid, beheert preventieve onderhoudscontracten en onderhoudt proactieve communicatie met klanten en technische teams.

Qualifications

• Uitstekende organisatorische vaardigheden en prioriteitenmanagement in een dynamische omgeving.
• Sterke klantgerichtheid met uitstekende telefonische communicatie.
• In staat om snel te reageren op onverwachte situaties en efficiënte oplossingen te vinden.

Responsabilités

• Het plannen en coördineren van depannages, onderhouds- en service-interventies van HVAC-techniekers.
• Anlyseren van binnenkomende aanvragen, inschatten van dringende situaties en organiseren van interventies op basis van prioriteiten.
• Het optimaliseren van de planning rekening houdend met vaardigheden, beschikbaarheid en verplaatsingen van de techniekers.
• Beheren van preventieve onderhoudscontracten en proactief contacteren van klanten voor periodieke onderhoudsbeurten.
• Administratieve opvolging van interventies en zorgen voor duidelijke communicatie tussen klanten en technische teams.
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid gedurende het volledige proces.

Connaissances

Organisatievaardigheden

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Teamspeler

Proactieve houding

Snel reageren onder druk

Outils

Planning software

IT-tools

Description du poste

• Aantrekkelijk salari
• marktleider in zijn sector

Over onze klant

Onze klant is een Belgische onderneming gespecialiseerd in oplossingen voor verwarming, sanitair, airconditioning, ventilatie en hernieuwbare energie. Dankzij een ruime ervaring en erkende expertise begeleidt het bedrijf zijn klanten bij het ontwerp, de installatie, het onderhoud en de herstelling van performante en duurzame systemen. De onderneming onderscheidt zich door de kwaliteit van haar dienstverlening, haar klantgerichte aanpak en haar engagement voor energie-efficiëntie en technologische innovatie. Zij biedt een dynamische werkomgeving, gevarieerde projecten en reële doorgroeimogelijkheden voor technische profielen die zich willen ontwikkelen binnen een mensgerichte organisatie.

Functie

Als HVAC Planner / Dispatcher bent u verantwoordelijk voor:

• Het plannen en coördineren van depannages, onderhouds- en service-interventies van HVAC-techniekers.
• Het analyseren van binnenkomende aanvragen, inschatten van dringende situaties en organiseren van interventies op basis van prioriteiten.
• Het optimaliseren van de planning rekening houdend met de vaardigheden, beschikbaarheid en verplaatsingen van de techniekers.
• Het beheren van preventieve onderhoudscontracten en het proactief contacteren van klanten voor periodieke onderhoudsbeurten.
• Het administratief opvolgen van interventies en zorgen voor een vlotte communicatie tussen klanten en de technische teams.
• Het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid gedurende het volledige proces.

Deze functie richt zich tot een georganiseerde, proactieve en oplossingsgerichte persoon die meerdere prioriteiten tegelijk kan beheren in een dynamische omgeving. Als centraal aanspreekpunt tussen klanten en techniekers speelt u een sleutelrol in het vlotte verloop van de dagelijkse operationele activiteiten.

Profiel

• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te beheren in een dynamische omgeving.
• In staat om snel te reageren op onverwachte situaties en efficiënte oplossingen te vinden onder druk.
• Sterk klantgericht met uitstekende telefonische communicatieve vaardigheden.
• Perfecte beheersing van het Nederlands; kennis van het Frans is een pluspunt.
• Goede kennis van courante IT-tools en planningssoftware.
• Ervaring in een plannings- of dispatchfunctie, of binnen de HVAC-sector, is een troef.
• Teamspeler met een sterk gevoel voor service en een proactieve ingesteldheid.
• Stressbestendig, flexibel en in staat om meerdere dossiers tegelijk op te volgen.
• Leergierig, nauwkeurig en gemotiveerd om zich verder te ontwikkelen binnen een technische omgeving.

Aanbod

• Brutoloon tussen € 3.000 en € 3.850 per maand, bespreekbaar naargelang uw ervaring.
• Werkuren van maandag tot vrijdag, van 7u30 tot 17u00, met een vroegere afsluiting op vrijdag.
• 40-urenweek met recht op 12 ADV-dagen per jaar.
• Bediendenstatuut onder het Paritair Comité 200 (PC 200).
• Sleutelfunctie binnen een dynamisch en klantgericht bedrijf.
• Opleiding en begeleiding om uw functie en de interne systemen snel onder de knie te krijgen.
• Thuiswerk is mogelijk na een inwerkperiode en zodra u volledig autonoom in de functie bent.
• Aangename, stabiele werkomgeving waar samenwerking centraal staat.