Gestionnaire Technique and Planificateur HVAC

Michael Page International (Belgium); Oost-Vlaanderen; Presencial; EUR 33.000 - 43.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

40-urenweek

Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode

PC 200-statuut

Descripción de la vacante

Michael Page International (Belgium) zoekt een HVAC Planner/Dispatcher om depannages, onderhoud en service-interventies te plannen en te coördineren voor HVAC-techniekers. U analyseert binnenkomende aanvragen, plant prioriteiten en bewaakt de effectiviteit van planning en uitvoering.

De kandidaat beheerst Nederlands vloeiend, Frans is een pluspunt; IT-tools en planningssoftware zijn essentieel. Een dynamische, klantgerichte werkomgeving biedt doorgroeimogelijkheden en training.

Formación

• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen prioriteiten te beheren in een dynamische omgeving.
• Snel reageren op onverwachte situaties en efficiënte oplossingen vinden onder druk.
• Sterke klantgerichte communicatieve vaardigheden, vooral telefonisch.
• Perfecte beheersing van het Nederlands; kennis van het Frans is een pluspunt.
• Goede kennis van courante IT-tools en planningssoftware.
• Ervaring in een plannings- of dispatchfunctie, of binnen de HVAC-sector, is een troef.

Responsabilidades

• Het plannen en coördineren van depannages, onderhouds- en service-interventies van HVAC-techniekers.
• Analyseren van binnenkomende aanvragen, inschatten van dringende situaties en organiseren van interventies op basis van prioriteiten.
• Het optimaliseren van de planning rekening houdend met vaardigheden, beschikbaarheid en verplaatsingen van de techniekers.
• Het beheren van preventieve onderhoudscontracten en proactief contact opnemen met klanten voor periodieke onderhoudsbeurten.
• Administratieve opvolging van interventies en zorgen voor een vlotte communicatie tussen klanten en de technische teams.
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid gedurende het volledige proces.

Conocimientos

Organisatievaardigheden

Prioriteren

Klantgerichtheid

Nederlands moedertaal

Franskennis

Planningssoftware

HVAC-kennis

Herramientas

Planningssoftware

Descripción del empleo

• Aantrekkelijk salari
• marktleider in zijn sector

Over onze klant

Onze klant is een Belgische onderneming gespecialiseerd in oplossingen voor verwarming, sanitair, airconditioning, ventilatie en hernieuwbare energie. Dankzij een ruime ervaring en erkende expertise begeleidt het bedrijf zijn klanten bij het ontwerp, de installatie, het onderhoud en de herstelling van performante en duurzame systemen. De onderneming onderscheidt zich door de kwaliteit van haar dienstverlening, haar klantgerichte aanpak en haar engagement voor energie-efficiëntie en technologische innovatie. Zij biedt een dynamische werkomgeving, gevarieerde projecten en reële doorgroeimogelijkheden voor technische profielen die zich willen ontwikkelen binnen een mensgerichte organisatie.

Functie

Als HVAC Planner / Dispatcher bent u verantwoordelijk voor:

• Het plannen en coördineren van depannages, onderhouds- en service-interventies van HVAC-techniekers.
• Het analyseren van binnenkomende aanvragen, inschatten van dringende situaties en organiseren van interventies op basis van prioriteiten.
• Het optimaliseren van de planning rekening houdend met de vaardigheden, beschikbaarheid en verplaatsingen van de techniekers.
• Het beheren van preventieve onderhoudscontracten en het proactief contacteren van klanten voor periodieke onderhoudsbeurten.
• Het administratief opvolgen van interventies en zorgen voor een vlotte communicatie tussen klanten en de technische teams.
• Het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid gedurende het volledige proces.

Deze functie richt zich tot een georganiseerde, proactieve en oplossingsgerichte persoon die meerdere prioriteiten tegelijk kan beheren in een dynamische omgeving. Als centraal aanspreekpunt tussen klanten en techniekers speelt u een sleutelrol in het vlotte verloop van de dagelijkse operationele activiteiten.

Profiel

• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te beheren in een dynamische omgeving.
• In staat om snel te reageren op onverwachte situaties en efficiënte oplossingen te vinden onder druk.
• Sterk klantgericht met uitstekende telefonische communicatieve vaardigheden.
• Perfecte beheersing van het Nederlands; kennis van het Frans is een pluspunt.
• Goede kennis van courante IT-tools en planningssoftware.
• Ervaring in een plannings- of dispatchfunctie, of binnen de HVAC-sector, is een troef.
• Teamspeler met een sterk gevoel voor service en een proactieve ingesteldheid.
• Stressbestendig, flexibel en in staat om meerdere dossiers tegelijk op te volgen.
• Leergierig, nauwkeurig en gemotiveerd om zich verder te ontwikkelen binnen een technische omgeving.

Aanbod

• Brutoloon tussen € 3.000 en € 3.850 per maand, bespreekbaar naargelang uw ervaring.
• Werkuren van maandag tot vrijdag, van 7u30 tot 17u00, met een vroegere afsluiting op vrijdag.
• 40-urenweek met recht op 12 ADV-dagen per jaar.
• Bediendenstatuut onder het Paritair Comité 200 (PC 200).
• Sleutelfunctie binnen een dynamisch en klantgericht bedrijf.
• Opleiding en begeleiding om uw functie en de interne systemen snel onder de knie te krijgen.
• Thuiswerk is mogelijk na een inwerkperiode en zodra u volledig autonoom in de functie bent.
• Aangename, stabiele werkomgeving waar samenwerking centraal staat.