Gestionnaire Legal Village

AXA Group; Eupen; Sur place; EUR 50 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Bonus discrétionnaire lié au résultat

Chèques-repas

Ecochèques

Remboursement transports en commun

Plan cafétaria

Horaires flexibles 35h/semaine

Télétravail partiel

Résumé du poste

AXA Belgium recherche un professionnel en protection juridique pour gérer et développer les dossiers de sinistres, avec une approche proactive et un fort sens du service client.

Vous travaillerez au sein de l'équipe Protection Juridique et collaborerez avec les courtiers et clients, en veillant à assurer l'équité et une indemnisation juste. Postes basés en Belgique, avec possibilités de travail flexible selon le poste.

Qualifications

• Gestion de sinistres et protection juridique
• Analyse de situations complexes et rédaction de synthèses juridiques
• Communication proactive avec clients et intervenants
• Connaissance du français et néerlandais souhaitée

Responsabilités

• Rassembler et analyser les faits et le droit pour ouvrir les dossiers
• Évaluer la couverture et les responsabilités et identifier les intervenants
• Analyser les documents juridiques et suivre les procédures judiciaires
• Établir des stratégies de gestion pour les dossiers complexes
• Adopter une communication proactive avec les clients et interlocuteurs
• Suivre le portefeuille de dossiers et assurer un service de qualité
• Contrôler les aspects financiers des dossiers et respecter les limites de couverture
• Analyser les états des frais et honoraires pour contester les dépenses
• Constituer une base de données juridique à partir des jugements reçus

Connaissances

Gestion de sinistres

Analyse de situations complexes

Orientation solution

Communication écrite et orale

Français courant et néerlandais

Formation

Bachelier ou Master en droits/assurances

Description du poste

Dans un environnement dynamique et stimulant, l'équipe de Protection Juridique d'AXA joue un rôle essentiel dans la gestion des dossiers de sinistres. Nous nous engageons à défendre les intérêts de nos clients avec soin et professionnalisme, afin qu'ils obtiennent une indemnisation juste et appropriée. Grâce à une approche proactive, nous négocions des solutions amiables et, si nécessaire, nous engageons des procédures judiciaires pour garantir la protection des droits de notre clientèle. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une mission significative de défense des droits et de l'équité.

Vos tâches au quotidien:

• Tu rassembleras et analyseras les éléments de fait et de droit pour ouvrir les dossiers, tant pour les particuliers que pour la gestion des flottes d'entreprises.


• Tu évalueras la couverture et les responsabilités, tout en identifiant les intervenants dans chaque dossier.


• Dans le cadre de la défense pénale, tu analyseras les documents juridiques et suivras les procédures judiciaires connexes.


• Tu établiras des stratégies de gestion pour les dossiers complexes, en adaptant ton plan d'action si nécessaire pour une clôture rapide.


• Tu adopteras une communication proactive et adaptée avec les clients et les intervenants pour garantir une juste réclamation.


• Tu suivras ton portefeuille de dossiers pour assurer un service de qualité.


• Tu contrôleras les aspects financiers des dossiers pour respecter les limites de couverture et gérer les coûts.


• Tu analyseras les états des frais et honoraires pour contester les dépenses si nécessaire.


• Tu constitueras une base de données juridique en synthétisant les jugements reçus.

Les compétences indispensables:

• Tu possèdes une bonne expérience en gestion de sinistres, de préférence en Protection Juridique.


• Tu es avide d'apprentissage et apprécies l'analyse de situations complexes.


• Tu es orienté solution et cherches à offrir un service de qualité aux courtiers et à la clientèle.


• Tu fais preuve d'une bonne communication verbale et écrite, avec un pouvoir de persuasion.


• Tu maîtrises parfaitement le français et as une connaissance du Néerlandais.

Les compétences utiles:

• Tu as un diplôme de bachelier ou de master en droits, en assurances ou équivalent par expérience.


• Tu apprécies travailler en équipe et consulter tes collègues pour des avis.


• Tu es résistant.e au stress et capable de travailler de manière autonome.


• Tu maîtrises bien le l'allemand

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas simplement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

Ce que nous vous offrons:

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail:

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur:

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves:

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.