Gestionnaire outplacement

DaJobs; Elsene; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurance santé

Résumé du poste

DaJobs recherche un(e) gestionnaire pour son département outplacement interne. Vous coordonnez les dossiers, assurez un suivi rigoureux et servez de point de contact pour les clients et participants, tout au long de leur parcours.

Vous gérez les demandes, les documents administratifs, les outils de suivi et les formations. Maîtrise du français exigée, néerlandais et anglais souhaitables; vous êtes autonome mais travaillez en équipe, avec un esprit proactif.

Qualifications

• Expérience préalable dans l'administration ou le service client.
• Maîtrise du français et bon niveau de néerlandais et d'anglais.
• Bonne organisation et orientation service client.
• Utilisation des outils informatiques (MS Office).

Responsabilités

• Traiter et suivre les demandes d'outplacement entrantes.
• Préparer, envoyer et suivre les offres commerciales.
• Constituer et gérer les dossiers administratifs des participants.
• Encoder et mettre à jour les données dans les outils de suivi.
• Coordonner le lancement et le suivi des trajets d'outplacement.
• Gérer la facturation et communiquer avec clients et prospects.
• Rédiger des rapports administratifs et répondre par téléphone/email.
• Assurer un accompagnement professionnel et rassurant.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relation client

Autonomie

Esprit d'équipe

Proactivité

Outils

Outlook

Excel

Description du poste

Pour notre département outplacement en interne, nous recherchons un(e) gestionnaire.

Tu es organisé(e), rigoureux(se) et tu apprécies le contact avec les clients ?

Tu aimes avoir un rôle central dans la coordination de dossiers et assurer un suivi impeccable ?

En tant que véritable point de contact, tu accompagnes les clients et les participants tout au long de leur parcours d'outplacement. Grâce à ton sens de l'organisation et à ton orientation service, tu veilles à ce que chaque dossier soit suivi avec rigueur et professionnalisme.

Tes responsabilités

• Assurer le traitement et le suivi des demandes d'outplacement entrantes
• Préparer, envoyer et assurer le suivi des offres commerciales
• Constituer et gérer les dossiers administratifs des participants
• Encoder et mettre à jour les données dans les différents outils de suivi
• Coordonner le lancement et le suivi des trajets d'outplacement
• Assurer le suivi des statuts et de l'avancement des dossiers
• Gérer la facturation
• Organiser et envoyer les supports d'accueil
• Envoyer les invitations aux formations et assurer le suivi des inscriptions
• Rédiger différents rapports administratifs
• Répondre aux questions des clients, participants et prospects par téléphone et par email
• Garantir un accompagnement professionnel et rassurant tout au long du parcours
• Tu disposes d'une première expérience professionnelle, idéalement dans un environnement administratif ou service client.
• Tu es à l'aise dans les contacts téléphoniques et apprécies le suivi client.
• Tu maîtrises le français et disposes obligatoirement d'un bon niveau de néerlandais et d'anglais.
• Tu utilises facilement les outils de la suite Microsoft Office, principalement Outlook et Excel.
• Tu es structuré(e), méthodique et rigoureux(se).
• Tu travailles de manière autonome tout en appréciant la collaboration avec une équipe.
• Tu fais preuve de proactivité et prends naturellement les choses en main.
• Tu possèdes un excellent sens de l'organisation et sais gérer plusieurs dossiers simultanément.

Notre offre

• Chèques-repas
• Assurance santé (hospitalisation, dentaire & ambulatoire)