Gestionnaire outplacement

DaJobs; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonus collectifs

Chèques-repas

Assurance santé (hospitalisation, dент

Assurance groupe

32 jours congés

Résumé du poste

DaJobs recherche un gestionnaire pour notre département outplacement interne. Vous coordonnez les dossiers, assurez un suivi rigoureux et servez de point de contact pour nos clients et participants.

Vous assurez le traitement des demandes, préparez les offres commerciales, gérez les dossiers administratifs et le suivi des formations, avec un souci d'organisation et de service.

Qualifications

• Expérience dans un environnement administratif ou service client.
• À l'aise dans les contacts téléphoniques et le suivi client.
• Maîtrise du français et bon niveau de néerlandais et anglais.
• Utilisation d’Outlook et Excel.
• Structuré(e) et rigoureux(se).
• Autonome avec esprit d'équipe.
• Proactif et capable de prendre les choses en main.
• Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers.

Responsabilités

• Assurer le traitement et le suivi des demandes d'outplacement entrantes
• Préparer, envoyer et assurer le suivi des offres commerciales
• Constituer et gérer les dossiers administratifs des participants
• Encoder et mettre à jour les données dans les différents outils de suivi
• Coordonner le lancement et le suivi des trajets d'outplacement
• Assurer le suivi des statuts et de l'avancement des dossiers
• Gérer la facturation
• Organiser et envoyer les supports d'accueil
• Envoyer les invitations aux formations et assurer le suivi des inscriptions
• Rédiger différents rapports administratifs
• Répondre aux questions des clients, participants et prospects par téléphone et par email
• Garantir un accompagnement professionnel et rassurant tout au long du parcours

Connaissances

Organisation

Rigueur

Service client

Communication téléphonique

Français courant

Néerlandais

Anglais

Outils

Outlook

Excel

Description du poste

Pour notre département outplacement en interne, nous recherchons un(e) gestionnaire.

Tu es organisé(e), rigoureux(se) et tu apprécies le contact avec les clients ?

Tu aimes avoir un rôle central dans la coordination de dossiers et assurer un suivi impeccable ?

En tant que véritable point de contact, tu accompagnes les clients et les participants tout au long de leur parcours d'outplacement. Grâce à ton sens de l'organisation et à ton orientation service, tu veilles à ce que chaque dossier soit suivi avec rigueur et professionnalisme.

Tes responsabilités

• Assurer le traitement et le suivi des demandes d'outplacement entrantes
• Préparer, envoyer et assurer le suivi des offres commerciales
• Constituer et gérer les dossiers administratifs des participants
• Encoder et mettre à jour les données dans les différents outils de suivi
• Coordonner le lancement et le suivi des trajets d'outplacement
• Assurer le suivi des statuts et de l'avancement des dossiers
• Gérer la facturation
• Organiser et envoyer les supports d'accueil
• Envoyer les invitations aux formations et assurer le suivi des inscriptions
• Rédiger différents rapports administratifs
• Répondre aux questions des clients, participants et prospects par téléphone et par email
• Garantir un accompagnement professionnel et rassurant tout au long du parcours

Ton profil

• Tu disposes d'une première expérience professionnelle, idéalement dans un environnement administratif ou service client.
• Tu es à l'aise dans les contacts téléphoniques et apprécies le suivi client.
• Tu maîtrises le français et disposes obligatoirement d'un bon niveau de néerlandais et d'anglais.
• Tu utilises facilement les outils de la suite Microsoft Office, principalement Outlook et Excel.
• Tu es structuré(e), méthodique et rigoureux(se).
• Tu travailles de manière autonome tout en appréciant la collaboration avec une équipe.
• Tu fais preuve de proactivité et prends naturellement les choses en main.
• Tu possèdes un excellent sens de l'organisation et sais gérer plusieurs dossiers simultanément.

Notre offre

• Bonus collectifs
• Chèques-repas
• Assurance santé (hospitalisation, dentaire & ambulatoire)
• Assurance groupe
• 32 jours congés (20 légaux + 12 RTT)