Business Functional Analyst BU Gestion Clientèle (H/F/X)

Independent Health Insurance Funds; Brussel; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Flexible Income Plan

Dentalia Plus

Hospitalia Plus

Chèques-repas

Éco-chèques

Assurance groupe

GSM

Remboursement transport 100%

Voiture de société

Résumé du poste

Independent Health Insurance Funds recherche un Business Functional Analyst pour analyser, définir, implémenter et documenter les besoins liés à l’évolution des applications IT, en respectant les exigences légales et les partenaires internes et externes.

Vous collaborez avec les équipes IT et les partenaires externes tels que l’INAMI et le Vlaams Zorgfonds, et pilotez les tests d’acceptation tout en documentant les processus et en développant l’expertise au sein des sous-domaines.

Qualifications

• Fibre analytique et esprit critique
• Bonne capacité d’écoute et de questionnement
• Négociation et diplomatie au quotidien
• Connaissances des systèmes d’information et des processus métiers

Responsabilités

• Analyser et définir les besoins liés à l’évolution des applications IT pour les utilisateurs internes et externes.
• Rédiger et documenter les exigences fonctionnelles et les processus
• Participer au contrôle qualité et organiser les tests d’acceptation
• Collaborer avec les partenaires internes et externes (INAMI, Vlaams Zorgfonds, etc.)

Connaissances

Fibre analytique

Esprit critique

Écoute et communication

Négociation

Formation

Bachelier, master ou expérience équivalente

Outils

MS Office

SQL

SPARX

Description du poste

Tâches et responsabilités
Vous êtes prêt à devenir notre nouveau Business Functional Analyst ? Dans ce rôle, vous êtes responsable de l’analyse, la définition, l’implémentation et la documentation des besoins liés à l’évolution des applications IT. Vous le faites pour les utilisateurs internes et externes, et cela, sans jamais perdre de vue les besoins légaux et autres exigences émanant des partenaires internes et externes.

Tâches

• Assurer le suivi des demandes en matière d’analyse fonctionnelle et le développement d’applications au sein d’un sous-domaine. Veiller à ce que le développement réponde aux exigences du business, de façon à permettre à nos systèmes de répondre aux besoins légaux et évolutifs émanant des partenaires internes et externes.
• Faire partie du processus de contrôle de qualité et organiser la procédure de tests d’acceptance pour les livraisons de votre propre sous-domaine, avec l’aide d’un expert, afin de garantir au maximum le respect du processus de qualité en accord avec la demande originale .
• Documenter les applications et le processus. Participer à des missions de support afin de permettre à nos clients internes et externes d’obtenir une réponse exhaustive à leur question dans les délais voulus.
• Développer une expertise au sein des sous-domaines. Favoriser les connaissances et échanger des expériences au sein de l’organisation. Utiliser de façon optimale les solutions liées au sous-domaine d’activité. Devenir un visage des Mutualités Libres, capable de nous représenter auprès des partenaires internes et externes – avec l’encadrement nécessaire, bien entendu.

Vous êtes en outre fréquemment en contact avec des partenaires externes, comme l’INAMI, le Vlaams Zorgfonds, les services de production des mutualités, etc. Vous traitez également avec des partenaires internes : experts, architectes IT, analystes, développeurs, testeurs.

Description du profil

Votre fibre analytique et votre esprit critique font votre fierté. Vous pensez en termes de solutions et ne craignez pas de challenger votre client. Tout est dans l’art de savoir écouter et de poser les bonnes questions. Le sens de la négociation est également dans votre nature, grâce à vos talents de diplomate et votre patience. Vous avez l’esprit curieux, et vous communiquez clairement et facilement. Présenter votre matière – et la défendre – en public ne vous pose aucun problème.

Nous Attendons Également

• Bachelier, master ou expérience équivalente
• Minimum 2 ans d’expérience en tant que Business Functional Analyst
• Vif intérêt pour la méthodologie et la gestion de projets. Les techniques de négociation vous sont également familières
• Vous menez les réunions avec le naturel nécessaire
• Connaissances approfondies de MS Office et connaissances de base en informatique (DB, SQL…)
• Vous maîtrisez les méthodes d’analyse et les outils de modélisation (SPARX, par exemple), la conception de projets de développement informatique (Agile, Object Oriented, SDLC…) et les processus de gouvernance d’une entreprise
• Vous êtes bilingue (français/néerlandais)

Description de l'offre

• Intégrer une équipe soudée et talentueuse dans laquelle il fait bon de travailler
• Une fonction passionnante dans laquelle vous aurez un vrai sens des responsabilités
• De nombreuses formations en termes de développement personnel (self-coaching, time management, négociation)
• Un contrat à temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine
• Un salaire adapté à votre expérience et à vos compétences
• Un bonus basé sur les objectifs et résultats collectifs et personnels
• Un accès au Flexible Income Plan qui vous permet de gérer vous-même votre package salarial en fonction de vos besoins et de votre situation
• De nombreux avantages extralégaux, tels qu’une affiliation à Dentalia Plus et Hospitalia Plus, des chèques-repas, des éco-chèques, une assurance-groupe et un GSM
• Remboursement de 100 % de vos frais de transport. Nous intervenons également si vous utilisez votre propre véhicule
• Une voiture de société avec carte carburant ou un budget mobilité
• 37 jours de congés par an
• Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière