Gestionnaire de Dossiers IARD - CDI, Télétravail Possible

Axis Group - HR Advisor; Waals-Brabant; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Télétravail 1 jour/semaine

Chèques-repas

Écochèques

Assurance groupe

Couverture hospitalière

Véhicule de société via plan cafétéria

Résumé du poste

Axis Group - HR Advisor recherche un Gestionnaire de dossiers IARD pour accompagner les clients du Brabant Wallon et gérer les souscriptions Non-Vie. Vous serez le premier point de contact et assurerez le suivi administratif avec professionnalisme.

Profil requiert au moins 2 ans d’expérience, un diplôme en assurances ou équivalent, et les certifications FSMA à jour. Travail hybride avec formations continues et avantages personnalisés.

Qualifications

• Diplôme en assurances ou certificat de courtier (IFAPME) ou expérience équivalente.
• Minimum 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire.
• Certifications FSMA: PCP Assurances, Anti-blanchiment, TwinPeaks/MiFid, à jour.
• Maîtrise BRIO ou engagement à atteindre le niveau requis dans les six mois suivant l’intégration.
• Sens du service client et gestion administrative soignée.
• Communication parfaite en français, à l’écrit comme à l’oral, qualité de la communication.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone ou en face à face avec professionnalisme.
• Écouter les besoins et orienter vers le bon interlocuteur.
• Répondre aux demandes administratives et assurer un suivi rapide.
• Mettre à jour les données administratives dans les systèmes.
• Gérer les dossiers de souscription et les modifications Non-Vie.
• Communiquer avec les compagnies d’assurance.
• Effectuer les relances pour finaliser les dossiers.
• Veiller à la qualité et à l’exhaustivité des informations clients.
• Participer à la croissance du portefeuille clients.
• Identifier les besoins supplémentaires et proposer des solutions.
• Transmettre les opportunités commerciales aux équipes de vente.
• Fixer des rendez-vous commerciaux lorsque possible.
• Contribuer au cross-selling entre les branches.

Connaissances

Service client

Gestion administrative

Autonomie

Proactivité

Empathie

Organisation

Communication française

Formation

Diplôme en assurances ou certificat IFAPME

Outils

BRIO

Description du poste

Axis Group - HR Advisor recherche un Gestionnaire de dossiers IARD pour accompagner les clients du Brabant Wallon et gérer les souscriptions Non-Vie. Vous serez le premier point de contact et assurerez le suivi administratif avec professionnalisme.

Profil requiert au moins 2 ans d’expérience, un diplôme en assurances ou équivalent, et les certifications FSMA à jour. Travail hybride avec formations continues et avantages personnalisés.