Gestionnaire de Dossiers Back-Office Bilingue

Randstad Group; Brussel; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Abonnement transport gratuit

Coaching et formations personnalisées

Résumé du poste

Randstad Group recherche un(e) chargé(e) back-office Finances & Administration pour Bruxelles. Vous assurerez le remboursement des frais et l’établissement des factures pour les partenaires B2B, en veillant à la précision et au respect des délais.

Le poste demande 3 à 5 ans d’expérience, un Bachelor pertinent et une excellente maîtrise du néerlandais et du français. Avantages supplémentaires et évolution interne proposés.

Qualifications

• Diplôme de Bachelor (de préférence en Assurances, Comptabilité ou Gestion d'entreprise).
• Expérience: 3 à 5 ans dans une fonction similaire; gestion de sinistres (atout).
• Langues: néerlandais et français excellents à l'oral et à l'écrit (anglais un atout).

Responsabilités

• Gestion de dossiers: suivi des demandes entrantes par e-mail et téléphone.
• Analyse des demandes de remboursement médical ou technique en Belgique et à l'étranger.
• Vérification contractuelle: évaluer les dossiers par rapport aux CGCs.
• Validation: contrôle des pièces justificatives.
• Calcul des montants de remboursement selon les clauses.
• Communication: informer les clients sur leur décompte et répondre aux questions.
• Facturation B2B: établir la facturation pour partenaires selon cahiers des charges.
• Résolution de litiges ou refus lors du processus de facturation.

Connaissances

Esprit analytique

Autonomie

Esprit d'équipe

Langues NL/FR

Aisance numérique

Bonne communication

Formation

Bachelor en Assurance / Comptabilité / Gestion d'entreprise

Description du poste

Contribuez au bon déroulement des opérations financières au sein d'une organisation de premier plan située au cœur de Bruxelles ! En tant que membre de l'équipe dynamique Back-Office au sein de la division Finance & Administration, vous jouez un rôle crucial dans le remboursement correct des frais aux clients et l'établissement des factures pour les partenaires B2B.

Vous évoluez dans un environnement stimulant où la précision et l'esprit d'équipe sont essentiels. En collaboration avec vos collègues et votre responsable d'équipe, vous veillez à ce que chaque dossier soit traité avec le plus grand soin et dans les délais impartis, apportant ainsi un impact direct sur la qualité du service offert.

• Rémunération attractive : Un salaire compétitif aligné sur votre expérience et votre profil.
• Avantages : Chèques-repas pour vos déjeuners quotidiens.
• Mobilité : Abonnement gratuit aux transports en commun (accessibilité idéale près des gares de Bruxelles-Nord et Rogier).
• Évolution : Opportunités d'apprentissage continu grâce à un coaching régulier et des formations personnalisées.

principales responsabilités

• Gestion de dossiers : Assurer le suivi complet des demandes entrantes par e-mail et par téléphone.
• Analyse : Examiner les demandes de remboursement pour l'assistance médicale ou technique, en Belgique comme à l'étranger.
• Vérification contractuelle : Évaluer les dossiers par rapport aux conditions générales des contrats afin de valider les couvertures.
• Validation : Contrôler et valider les pièces justificatives fournies par les clients.
• Calcul : Calculer avec précision les montants de remboursement sur la base des clauses contractuelles.
• Communication : Informer les clients de manière transparente sur leur décompte et répondre à leurs questions de manière professionnelle.
• Facturation B2B : Établir la facturation pour les partenaires commerciaux en tenant compte des cahiers des charges spécifiques.
• Résolution de problèmes : Analyser et résoudre les litiges ou les refus rencontrés lors du processus de facturation.

qualifications

• Formation : Diplôme de Bachelor (de préférence en Assurances, Comptabilité ou Gestion d'entreprise).
• Expérience : 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire. Une expérience en gestion de sinistres (ex. incendie ou voyages) constitue un atout majeur.
• Esprit analytique : Vous aimez approfondir les sujets, déceler les nuances et les détails pour prendre les bonnes décisions.
• Autonomie : Vous gérez vos dossiers de manière proactive, prenez des initiatives et repérez rapidement les anomalies.
• Langues : Excellente communication orale et écrite en néerlandais et en français (NL/FR). La connaissance de l'anglais est un atout appréciable.
• Aisance numérique : Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques modernes et les canaux de communication.
• Esprit d'équipe : Vous appréciez soutenir vos collègues et dégagez une attitude positive et constructive.