Gestionnaire de contrats assurance vie (F/H) - CDI

Abeille Assurances; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Abeille Assurances recherche un Gestionnaire de contrats confirmé en assurance vie pour la succursale belge. Vous gérerez un portefeuille de dossiers seniors et assurerez les opérations courantes et le suivi des clients et apporteurs avec rigueur et précision.

Vous êtes formé en Assurance ou Droit et disposez d’au moins 5 ans d’expérience. La maîtrise des exigences LCB-FT et une aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion seront attendues.

Qualifications

• Formation supérieure en Assurance ou Droit et au moins 5 ans d'expérience en gestion de contrats d'assurance vie.
• Maîtrise des branches 21 et 23 et de la réglementation LCB-FT.
• Rigueur, organisation et sens de l’analyse pour le suivi des dossiers.
• Bon relationnel et capacité à communiquer avec clients et apporteurs.

Responsibilities

• Analyser et traiter les opérations de gestion et de succession (versements, arbitrages, rachats, décès).
• Recueillir les documents nécessaires et assurer le suivi des demandes clients et apporteurs.
• Contrôler la recevabilité et la conformité des pièces selon les exigences réglementaires, notamment LCB-FT.
• Relancer les clients et apporteurs en cas de dossiers incomplets ou non conformes.
• Prendre en charge les appels entrants et renseigner les clients sur le suivi des dossiers.
• Enregistrer et intégrer les demandes papier dans les outils de gestion.
• Participer à l'accueil des clients de la succursale belge et les informer.

Skills

Gestion de contrats

Rigueur et organisation

Relation client

Communication écrite

Conformité LCB-FT

Education

Formation en Assurance ou Droit

Tools

Logiciels de gestion

Bureautique

Job description

Rejoignez une entreprise qui donne des ailes à votre avenir.

Depuis 170 ans, Abeille Assurances protège et accompagne près de 3 millions de clients (particuliers et entreprises) à chaque étape de leur vie.

Abeille Assurances, en quelques chiffres, c’est près de 9 milliards de CA en 2025, en progression de plus de 23% ; et désormais 3 900 collaborateurs en France.

Nous sommes intégrés à AEMA Groupe.

Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif moderne, engagé pour le climat, les territoires et les actions fortes de RSE. C’est aussi adhérer à une entreprise qui promeut l’inclusion, l’égalité et la diversité.

Votre environnement de travail

Au sein de la Direction Marketing Stratégique & Expérience Clients, notre ambition est d’être reconnus pour la qualité de notre gestion. Vous rejoignez une équipe à taille humaine de 6 collaborateurs dédiée à la gestion d’un contrat d’assurance vie belge, rattaché.e au responsable du service.

Dans un environnement dynamique et en constante évolution, vous participerez à l’accompagnement de nos clients et partenaires belges en assurant le traitement et le suivi de leurs demandes. L’équipe gère un portefeuille de dossiers individuels, des opérations courantes aux situations les plus complexes, avec un objectif commun : offrir un service fiable, réactif et de qualité.

En tant que Gestionnaire de contrats confirmé(e) en assurance vie, vos principales missions consisteront à :

• Analyser et traiter en toute autonomie les opérations de gestion et de succession : versements, arbitrages, rachats, décès... ;
• Recueillir les documents et informations nécessaires au traitement des demandes des clients et des apporteurs ;
• Contrôler la recevabilité et la conformité des pièces au regard des exigences réglementaires, notamment en matière de LCB-FT ;
• Assurer les relances auprès des clients et des apporteurs lorsque les dossiers sont incomplets ou non conformes ;
• Répondre aux demandes d’information des clients et des apporteurs par téléphone, email ou courrier ;
• Veiller au respect des délais règlementaires et des engagements de la profession ;
• Prendre en charge les appels entrants et apporter les réponses adaptées ;
• Participer à la gestion du courrier postal reçu à la succursale belge ;
• Enregistrer et intégrer les demandes papier dans les outils de gestion ;
• Participer ponctuellement à l'accueil des clients de la succursale belge et les renseigner sur le suivi de leurs dossiers en leur apportant une information claire, fiable et adaptée à leur situation.

Votre profil

De formation supérieure en Assurance ou en Droit, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans la gestion de contrats d’assurance vie. Vous maîtrisez les spécificités des Branches 21 et 23 ainsi que l’environnement réglementaire associé, notamment les exigences en matière de conformité et de LCB-FT.

À l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion, vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un solide esprit d’analyse. Vous savez gérer les priorités et assurer un suivi fiable et efficace de vos dossiers.

Orienté(e) satisfaction client, vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous appréciez les échanges téléphoniques et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés.

Autonome, réactif(ve) et impliqué(e), vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d’adaptabilité dans un environnement en constante évolution. Votre sens du service et votre volonté de contribuer à l’amélioration continue seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.

La certification FSMA (modules 1, 3 et 4) sera requise après votre intégration.

La maîtrise du néerlandais constituerait un atout apprécié.