Front Office Medewerker The CORNR Hotel 4* superior

The CORNR Hotel; Nieuwpoort; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

The CORNR Hotel in Nieuwpoort-Bad zoekt een ervaren Front Office Medewerker die gastvrijheid, kwaliteit en persoonlijke service ademt. Je bent het eerste en laatste gezicht van het hotel en zorgt voor een warm onthaal, vlotte check-in/out en persoonlijk advies.

Je beheert reserveringen, beantwoordt vragen en denkt mee over verbeteringen zodat iedere gast zich speciaal voelt. Ervaring met Mews is een pluspunt; zelfstandigheid en precise informatieoverdracht zijn cruciaal.

Qualifications

• Bacheloropleiding in hotellerie/hospitality of vergelijkbare praktijkervaring.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Klantgericht en servicegerichte instelling.

Responsibilities

• Verwelkomen en inchecken van gasten, zorg voor een vlekkeloze check-in en check-out.
• Beantwoorden van vragen en doorverwijzen waar nodig.
• Reservaties beheren en informatie correct doorgeven aan collega’s.
• Proactief signaleren van verbeterpunten en zorgen voor consistente kwaliteit.
• Samenwerken met andere afdelingen voor een naadloze gastenervaring.
• Ondersteunen van receptiewerking van The CORNR Seaview indien nodig.

Skills

Nederlands

Frans

Engels

Klantgericht

Education

Bachelor in hotelmanagement/hospitality

Tools

Mews

Job description

Til jij onze gastenbeleving naar een hoger niveau?

Werken bij The CORNR Hotel betekent werken in een omgeving waar gastvrijheid, kwaliteit en persoonlijke service centraal staan. Voor ons 4-sterren superior hotel in Nieuwpoort-Bad zoeken we een ervaren Front Office Medewerker die hospitality écht begrijpt, graag verantwoordelijkheid neemt en voldoening haalt uit een gastenervaring die tot in de details klopt. Onze receptie is veel meer dan een plek waar gasten in- en uitchecken. Het is het kloppende hart van ons hotel, waar persoonlijke aandacht, professionaliteit en een vlotte organisatie samenkomen.

Jouw rol

Als Front Office Medewerker ben jij een van de eerste én laatste gezichten die onze gasten zien. Je zorgt voor een warm onthaal, een vlotte check-in en check-out en een persoonlijke service die het verschil maakt. Je beheert reservaties, beantwoordt vragen en helpt gasten met plezier verder. Je denkt vooruit, merkt op wanneer iets beter kan en neemt zelf initiatief om problemen op te lossen, liefst nog voordat de gast ze ervaart. Ook achter de schermen houd je het overzicht. Je werkt nauwkeurig met ons hotelmanagementsysteem, communiceert vlot met andere afdelingen en zorgt ervoor dat belangrijke informatie correct wordt doorgegeven. Je begrijpt dat echte hospitality niet alleen draait om vriendelijk zijn, maar ook om verantwoordelijkheid nemen, commercieel meedenken en consequent kwaliteit leveren.

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die al ervaring heeft binnen de hotelsector en zich thuis voelt in een professionele omgeving waar de verwachtingen hoog liggen.

Je beschikt over een bacheloropleiding, bij voorkeur binnen hotelmanagement of hospitality, of je hebt relevante en stevige praktijkervaring opgebouwd binnen de sector. Een diploma is dus niet doorslaggevend, maar de juiste kennis en ervaring zijn dat wel.

Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans én Engels. Onze gasten komen uit verschillende landen en verwachten dat ze in hun eigen taal correct en gastvrij geholpen worden.

Je bent zelfstandig, georganiseerd en stressbestendig. Ook wanneer meerdere gasten tegelijk je aandacht vragen, behoud je het overzicht en stel je de juiste prioriteiten.

Je hebt een verzorgd voorkomen, een natuurlijke commerciële ingesteldheid en oog voor detail. Je wacht niet tot iemand je vertelt wat er moet gebeuren, maar ziet zelf waar je het verschil kunt maken.

Ervaring met Mews is een pluspunt. Belangrijker is dat je vlot met digitale systemen werkt en nieuwe werkwijzen snel oppikt.

Je werkt vanuit The CORNR Hotel, maar ondersteunt waar nodig ook de receptiewerking van The CORNR Seaview. Onze hotels zijn zeven dagen op zeven geopend, waardoor wisselende shifts en weekendwerk deel uitmaken van de functie.